2016物业管理师《综合能力》讲义：第二章第四节

　2016物业管理师《综合能力》讲义：第二章第四节　 企业经营战略

　　一、企业经营战略的含义——必考点

　　(一)企业经营战略的概念及战略思想

　　企业经营战略——是企业的高层领导人在现代市场经营观念的指导下，为实现企业的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展全局出发而做出的较长时期的总体性谋划。

　　制定企业经营战略需要有正确的战略思想指导。正确的经营战略包含以下四个观念：(1)全局观念。(2)市场观念。(3)竞争观念。(4)效益观念。

　　(1)全局观念。即局部利益服从全局利益，短期利益服从长远利益，坚持经济效益与社会效益和生态效益的统一。

　　(2)市场观念。首先要坚持满足市场需求、以顾客为本、以需定产的原则，进行市场调研和预测，掌握市场需求情况和顾客的要求，为顾客提供优质产品和良好的服务;其次是要努力开拓市场，包括国内市场和国际市场。

　　(3)竞争观念。竞争是企业发展的内在动力。市场竞争实质上是企业之间在人才、技术、管理等方面的较量。因此，要特别注意人的因素的作用，只有善于发现人才，培养人才，使用人才，企业才能在竞争中立于不败之地。

　　(4)效益观念。提高经济效益是企业经营活动的中心。提高经济效益就是以最少的消耗生产出更多符合社会需要的产品，为此，企业就要降低物质消耗，提高劳动生产率，节省费用开支，加速资金周转，降低产品成本。

　　(二)制定企业经营战略的意义

　　1.使企业能够顺利发展

　　2.提高生产经营的目的性

　　3.增强管理活力

　　4.提高企业家的素质

　　(三)企业经营战略的特征

　　1.全局性。战略是带全局性的策略，确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑。

　　2.长远性。战略是要考虑未来一个较长时期的问题，它的效果有时不能在短期内体现。

　　3.政策性。战略的政策性是指一方面企业经营战略不能违反政策法律的规定;另一方面，企业经营战略确定后，还必须进一步在企业内部制定一系列政策等，以保证经营战略能正确地加以执行。

　　4.应变性。企业经营战略具有一定的风险性，这就要求战略制定后不能一成不变，而应根据企业外部环境和内部条件的变化，适时地加以调整，以适应变化后的环境情况。

　　【2011年真题】52.企业经营战略的特征包括( ABCD )。

　　A.全局性

　　B.长远性

　　C.政策性

　　D.应变性

　　E.及时性

　　(四)企业经营战略的类型

　　(1)按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括：

　　1)进攻型战略。企业依靠自身的力量或联合其他企业在事业上积极进取、主动发展和创新，以争取在行业中领先地位的战略。

　　2)防御型战略。企业在一定时期内对产品市场等方面采取不求超越，紧紧跟随并以守为攻、伺机而动的一种安全型战略。

　　3)撤退型战略。企业在一定时期内缩小产品市场规模的战略，也称为紧缩型战略。

　　(2)按照企业竞争的优势分类，经营战略包括：

　　1)总成本领先战略。即以低成本取得在行业中领先地位的战略。成本领先战略的基础是规模化生产和高效率管理带来的低成本。这一战略对于建立行业壁垒，排斥竞争对手有直接意义。

　　2)差别化战略。即通过形成在行业中独特的、其他企业不具备的特点，使企业获得较高的边际利润，并以此补偿因追求差别化而造成的成本劣势的经营战略。差别化战略可以有多种方式，如树立名牌形象等。

　　3)专业化战略。即主攻某一特殊的细分市场或某个特殊的产品的战略。实施这一战略的前提是，企业业务的专业化能够以更高效率、更好的效果为某一较为狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。

　　【例题】按照企业竞争的优势分类，经营战略不包括( A )。

　　A.产品市场战略

　　B.总成本领先战略

　　C.差别化战略

　　D.专业化战略

　　(3)按照企业的经营功能分类，经营战略包括：

　　1)产品市场战略。即有关企业经营领域、产品和市场结构的选择、开辟和拓展的战略。

　　2)要素市场战略。即有关确保原材料、配件、能源供应等的战略。

　　3)研究开发战略。即有关研究开发投入、新产品研究开发等方面的战略。

　　4)技术进步和投资战略。即有关技术进步、设备更新改造以及技术密集型项目的投资的战略。

　　5)人类资源和人才开发战略。即有关确保人类资源、提高员工素质、选拔人才和提高员工工作积极性的战略。

　　6)财务战略。即有关资金筹集、分配、使用、周转的战略。

　　7)组织革新战略。即有关组织结构的优化、组织运行的高效率、权力配置的合理化等战略。

　　二、企业经营战略管理的基本过程

　　企业经营战略管理的全过程可以概括为三个阶段，即战略分析、战略形成、战略实施与控制。

　　(一)经营战略分析阶段

　　该阶段的主要工作，具体包括：(1)确立企业正确的经营思想与指导方针;(2)进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会与威胁;(3)进行企业的内部条件分析，找出优势与劣势;(4)确定企业的使命与目标。

　　该阶段经营战略管理的目的是确定企业的使命和经营战略目标。

　　具体工作有：(1)收集各种有关制定经营战略的资料和信息;(2)分析企业的用户和竞争对手的情况及其发展动向;(3)分析研究企业外部环境给企业带来的机会和威胁;(4)分析研究企业自身的实力，找出优势和劣势;(5)最终明确企业经营战略的使命、任务和目标。

　　(二)经营战略形成阶段

　　该阶段工作，进行(1)经营战略的选择，(2)拟定并设计企业得以生存和发展的经营战略方案，以及(3)对经营战略方案进行评估并最终决策。同时，(4)围绕经营战略的要求阐明经营战略的政策，为经营战略实施提供条件。

　　该阶段具体包括四项重要内容：经营战略类型的选择、经营战略方案的设计、经营战略方案的评估与决策、制定阐明经营战略的政策。

　　【例题】企业经营战略的形成阶段的具体内容包括( CDE )。

　　A.确定企业的使命和目标

　　B.确定企业正确的经营思想与指导方针

　　C.经营战略方案的设计

　　D.经营战略方案的评估与决策

　　E.制订阐明经营战备的政策

　　(三)经营战略实施与控制阶段

　　该阶段工作包括：经营战略的实施准备;经营战略的实施推进;经营战略实施评审与控制。

　　该阶段的企业经营战略管理的目的是：保证经营战略在企业今后的运行中得到有效的贯彻实施，并达到预定的经营战略目标。

　　该阶段的具体工作有：经营战略实施行动计划的制定、企业组织机构的战略适应性配置、经营战略实施准备与推进、经营战略实施业绩的评审、经营战略实施过程的控制等。

　　企业创新机制

　　(一)企业创新机制

　　在市场经济条件下，企业是独立的商品生产者和经营者，是社会经济机体的细胞，它的运行和发展，需要一定的机制来推动。企业创新活动是个过程，这个过程的有效运行也需要依靠一定的机制来支持和推动，这种机制就是企业创新机制。所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。企业创新活动是一个循环过程，它从创新设想的产生与形成到研究与开发，从创新内容的形成到创新结果的扩散，再到市场效益的形成，既有顺序，也有交叉和交互作用。研究企业创新机制应着重分析企业创新活动全过程的内在机能和运转方式。

　　企业建立起创新机制，它就能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品;它就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用;它就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产的增值，并获得竞争的优势。

　　(二)企业创新机制体系

　　企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。

　　1.企业创新动力机制

　　企业创新动力机制是企业创新的动力来源和作用方式，是能够推动企业创新实现优质、高效运行并为达到预定目标提供激励的一种机制。对于以营利为目的的商品生产者来说，这种机制主要是自身的经济利益，是利益最大化。要使企业创新具有强大的动力源泉，首先要进行企业制度创新，这是建立创新机制的前提条件。只有在产权清晰、权责明确、政企分开的前提下，企业才有可能以市场为导向，自主地组织研究开发和生产经营。其次要求企业家具有创新精神。企业家是创新活动的主要倡导者、决策者和组织者，企业家的创新精神是搞好企业创新活动的重要因素。再次企业要建立激发创新意识的人事制度、工资制度和鼓励人们勇于创新的其他激励制度。最后要搞好推动创新的企业文化建设，通过企业文化建设，形成具有特色的企业精神。

　　2.企业创新运行机制

　　企业创新运行机制主要包括创新管理的组织机构、运行程序和管理制度。一个良好的创新运行机制，能够使企业创新活动在正确决策下得以持续不断的高质量、高效率地运行。在运行机制建设方面，企业应建立一套能够有效进行决策、指挥、控制、信息反馈的组织、制度和各种人才的合理结构。企业内部有很多组织环节，有各类管理人员、技术人员，各职能科室、生产车间，还有质量检验、计量等机构，这些人员和机构成为一个有机协调的整体，企业才能实现创新的要求。

　　3.企业创新发展机制

　　企业创新发展机制是在企业创新效益的驱动下，加强人才、技术、资金、信息等资源储备，建立能够吸纳外部资金，不断谋求企业发展的机制。现代企业处于科学技术飞速发展和竞争十分激烈的环境中，企业若不能不断地更新自己并有所发展，就会在市场竞争中处于不利地位，最终有可能破产倒闭。企业要能够不断地创新，就要有资源的储备和积累机制，处理好近期和长远发展的关系。

　　以上三种创新机制，不是简单的迭加，而是相互有机联系在一起的，由内在动力、有效运行、不断发展三个方面的机制构成一种企业创新活动不断循环增值的创新机制系统，并贯穿于企业创新的整个过程。