物业管理师考试物业管理综合能力考点：企业经营管理

　　企业经营战略的含义

　　(一)企业经营战略的概念及战略思想

　　企业经营战略是企业的高层领导人在现代市场经营观念的指导下，为实现企业的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展全局出发而做出的较长时期的总体性谋划。

　　制定企业经营战略需要有战略思想。在正确的战略思想指导下制定出来的企业经营战略，能使企业兴旺发达;反之，则可能使企业在市场竞争中居于劣势，以至有被淘汰的危险。

　　正确的经营战略包含以下四个观念：

　　(1)全局观念。即局部利益服从全局利益，短期利益服从长远利益，坚持经济效益与社会效益和生态效益的统一。

　　(2)市场观念。树立市场观念，首先要坚持满足市场需求、以顾客为本、以需定产的原则，进行市场调研和预测，掌握市场需求情况和顾客的要求，为顾客提供优质产品和良好的服务;其次是要努力开拓市场，包括国内市场和国际市场。

　　(3)竞争观念。市场经济在本质上是一种竞争型经济，竞争的结果是优胜劣汰。因此，竞争是企业发展的内在动力，通过竞争可以冲破惰性，振奋精神，开拓发展。市场竞争实质上是企业之间在人才、技术、管理等方面的较量。因此，要特别注意人的因素的作用，只有善于发现人才，培养人才，使用人才，企业才能在竞争中立于不败之地。

　　(4)效益观念。提高经济效益是企业经营活动的中心。提高经济效益就是以最少的消耗生产出更多符合社会需要的产品，为此，企业就要降低物质消耗，提高劳动生产率，节省费用开支，加速资金周转，降低产品成本。

　　(二)制定企业经营战略的意义

　　1.使企业能够顺利发展

　　制定经营战略能够对企业当前和长远发展的经营环境、经营方向和经营能力有一个正确的认识，全面了解本企业的优势和劣势、机会和威胁，从而做到“知已知彼”，不失时机地把握机会、利用机会、扬长避短，求得企业的生存和发展。

　　2.提高生产经营的目的性

　　企业有了经营战略，就有了发展的总纲领，就有了奋斗的目标，从而可以进行人力、物力、财力的优化配置，统一全体职工的思想，调动职工的积极性和创造性，实现企业的生产经营目标。

　　3.增强管理活力

　　运用经营战略，使之达到企业的外部环境、内部条件、经营目标三者的动态平衡，就可以理顺内部的各种关系，适应外部环境的变化，审时度势、统筹规划，规定合理的经营方式和经营行为。

　　4.提高企业家的素质

　　企业应用经营战略，有利于企业高层领导人集中精力去思考并制定经营战略目标、战略方针、战略措施等带有全局性的问题，这些问题的解决都需具有战略头脑，有利于培养和造就一大批企业家。

　　(三)企业经营战略的特征

　　1.全局性

　　战略是带全局性的策略，确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑。以企业全局为对象，根据企业总体发展的需要而规定企业的总体行动，从全局去实现对局部的指导，使全局目标得以实现。

　　2.长远性

　　企业着眼于未来，对较长时期内(5年以上)如何生存和发展进行全盘筹划，应站在长远的角度来考虑。也就是说，战略决策者面临的问题并不是企业明天应该怎么办?而是“为了应付不确定的明天，我们今天应该如何做?”战略是要考虑未来一个较长时期的问题，它的效果有时不能在短期内体现。

　　3.政策性

　　经营战略对企业各个方面的工作有指导意义。战略一旦制定，企业上下就要为完成这个战略而努力。因此，战略的政策性是指一方面企业经营战略不能违反政策法律的规定;另一方面，企业经营战略确定后，还必须进一步在企业内部制定企业经营战略的一系列政策以及指导实施战略的细则，并使其渗透于企业的一切经营活动之中，建立起规范的、协调一致的行动方式，以保证经营战略能正确无误地加以执行。

　　4.应变性

　　企业的经营活动就是把现在的资源运用于不确定的未来。因此，企业经营战略具有一定的风险性，它要迎接来自各方面的竞争、压力和困难等挑战。一般说来，往往成功的经营战略具有承受更大风险的能力，这就要求战略一经制定后不能一成不变，而应根据企业外部环境和内部条件的变化，适时地加以调整，以适应变化后的环境情况。这就是经营战略的应变性。

　　(四)企业经营战略的类型

　　企业经营战略有多种类型，按照不同的分类标准可将经营战略主要划分为三大类：

　　(1)按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括：1)进攻型战略。企业依靠自身的力量或联合其他企业在事业上积极进取、主动发展和创新，以争取在行业中领先地位的战略。2)防御型战略。企业在一定时期内对产品市场等方面采取不求超越，紧紧跟随并以守为攻、伺机而动的一种安全型战略。3)撤退型战略。企业在一定时期内缩小产品市场规模的战略，也称为紧缩型战略。

　　(2)按照企业竞争的优势分类，经营战略包括：1)总成本领先战略。即以低成本取得在行业中领先地位的战略。成本领先战略的基础是规模化生产和高效率管理带来的低成本。这一战略对于建立行业壁垒，排斥竞争对手有直接意义。2)差别化战略。即通过形成在行业中独特的、其他企业不具备的特点，使企业获得较高的边际利润，并以次补偿因追求差别化而造成的成本劣势的经营战略。差别化战略可以有多种方式，如树立名牌形象、设计产品技术特点和性能特点、在对顾客服务上别具一格等。3)专业化战略。即主攻某一特殊的细分市场或某个特殊的产品的战略。实施这一战略的前提是，企业业务的专业化能够以更高效率、更好的效果为某一较为狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。