1 物业管理的日常管理风险按行为主体分类,不包括( )。
A. 公共媒体宣传报道中的舆论风险
B. 物业管理项目外包服务过程中的风险
C. 市政公用事业单位服务过程中的风险
D. 物业管理公司接受专业服务咨询的风险
参考答案: D
2物业销售之前,临时管理规约由( )制订。
A. 建设单位 B. 规划设计单位 C. 业主大会 D. 物业服务企业
参考答案: A
3 前期物业管理的主要特点不包括( )。
A. 管理服务易出现不稳定状态
B. 在时间和管理上均是一个过渡时期和过程
C. 对常规期物业管理有着重要的影响
D. 短期内会出现支出大于收入,但整体收支较平衡
参考答案: D
4 在酬金制下,物业管理的会计主体是( )。
A. 业主大会 B. 物业管理项目 C. 物业服务企业 D. 业主委员会
参考答案: B
5 在物业管理服务活动中,物业服务企业与客户的沟通方法一般不包括( )。
A. 表示同情 B. 跟踪 C. 倾听 D. 交谈
参考答案: D
6 物业管理投标流程一般包括的内容有:①项目评估与风险防范;②登记并取得招标文件;③送交投标文件;④获取招标信息;⑤接受招标方的资格审查;⑥准备投标文件;⑦签约并执行合同;⑧参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确的流程应是( )。
A. ④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦
B. ④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦
C. ①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦
D. ①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦
参考答案: B
7 下列行为属于要约的是( )。
A. 投标 B. 标价 C. 拍卖广告 D. 招标
参考答案: A
8 物业服务企业的小型设施设备更新和维修记录档案的保存期限为( )。
A. 15年以内 B. 无限期 C. 5年以内 D. 15~60年
参考答案: A
9 物业管理招标流程一般包括的内容有:①编制招标文件;②公布招标公告或发出投标邀请书;③投标申请人的资格预审;④成立招标领导小组;⑤接受投标文件;⑥发放招标文件;⑦开标、评标和中标;⑧成立评标委员会。上述内容正确的流程应是( )。
A. ④一①一②一③一⑥一⑤一⑧一⑦
B. ④一①一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦
C. ①一④一②一⑥一③一⑤一⑧一⑦
D. ①一④一⑤一⑧一⑦一②一③一⑥
参考答案: B
10 蚊子的防治方法主要是( )。
A. 环境治理和药杀法 B. 诱杀法和药杀法
C. 生物灭蚊和化学灭蚊 D. 生物防治法和诱杀法
参考答案: A