2016物业管理师《物业管理实务》辅导：第八章

　2016物业管理师《物业管理实务》辅导：第八章 物业环境管理

　　清洁卫生服务内容

　　1、建筑物外公共区域清洁，包括道路清洁、游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种露天排水井沟的清洁、水池景观清洁、露天停车场清洁等，室外清洁方法主要包括扫、洗、捡等。2、建筑物内公共区域清洁，包括大堂清洁、墙面清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。室内清洁涉及到玻璃清洁、地毯清洁与保养、各种石材的保养及翻新、打蜡、晶面处理。3、垃圾收集与处理。公共区域及住户日常生活垃圾、清运装修及建筑垃圾、垃圾分类，垃圾统一清运到市政垃圾填埋场填埋或焚烧等。4、管道疏通服务，公共区域的雨水污水排水主管、排水沟及化粪池等定期进行清掏。5、外墙清洗，6、泳池清洁，7、上门有偿清洁服务8、专项清洁工作。

　　清洁卫生的日常管理制度的建立，主要包括，各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。(二)清洁卫生日常管理方法与要点。日常管理由日检、月检及专项抽检组成，1、多层小区(1)室外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水，(2)绿化带内垃圾杂物。(3)楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物，(4)业主信报箱上部的积尘，(5)楼梯扶手积尘(6)室外公共区域的垃圾杂物。(7)公共区域各类乱张贴，(8)停车蓬内及打棚垃圾杂物、积尘;(9)清洁工仪容仪表及工作纪委律等。2、高层小区及写字楼(1)大堂地面光泽度、各公共区域地脚线积尘，(2)室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水;(3)各类机房、设备房内的积尘，(4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴。(5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物。(6)信报箱、窗台等上平面积尘，(7)绿化带、花坛内垃圾杂物;(8)地下停车场排水沟积水杂物、管线积尘等。(9)清洁工仪容仪表及工作纪律。

　　白蚁防治主要方法有

　　(一)挖巢法，是根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚊巢后将其挖除的办法，(二)药杀法，(三)诱杀法，有药物诱杀和灯光诱杀两种，(四)生物防治法，白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。

　　一、绿化管理的内容A包括对绿化植物及园林水品等进行养护管理、保洁、更新、修缮，使其达到改善、美化环境，还包括绿化翻新改造、花林种植、环境布置、绿化有偿服务等工作。

　　(一)日常管理包括，浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等，日常管理还包括，园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养等。

　　(二)翻新改造，包括草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等。(三)花木种植，包括苗圃花木种植及工程苗木种植，工程苗木种植是指在绿化工程施工中按设计要求载种绿化苗木。

　　(四)环境布置

　　(五)绿化有偿服务。包括园林设计施工，绿化代管，花木出租出售，花艺装饰服务，插花及开办盆景培训班、花卉知识培训班等。

　　绿化管理要求

　　(一)基本要求(1)保持植物正常生长，(2)加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。(3)及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株时行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。(4)创建社区环境文化。

　　(二)针对性要求 1、酒店及会所绿化(1)合理划分工作范围。(2)灵活调整工作时间2、学校绿化管理，应采用精品式管理，对绿篱、灌木等进行人工造型修剪，及时清除残花败叶，以保持学校绿化环境的幽静、协调。3、医院绿化，对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管理，创造清新、幽雅、舒适的环境。4、机关单位的绿化5、工厂绿化6、大型公共物业绿化，公共物业绿化管理进必须要注意。(1)不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物。(2)不宜使用果树或大花植物作绿化。(3)植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏。

　　绿化管理方法

　　(一)建立健全绿化管理制度(二)日常绿化检查内容与重点AAA有高到低一次排列1、乔木2、灌木3、绿篱及造型植物4、地载花卉5、草坪，杂草状况：修剪是否及时;施肥、淋水是否合理;表面平整度、秃斑;垃圾杂物;6、绿化保洁7、棕榈科植物8、花坛9、室内植物。