2020年社会工作者考试中级实务模拟试题精选十一

　　案例1：小夏个性活泼好动，倔强固执，爱面子，对体育有很强烈的兴趣.他上课喜欢做其他事，自认为是班上的大哥大，不容老师在别人面前纠正其行为.他曾经在课堂上帮同学抄写作业，被老师发现后顶撞老师.有一次，还基于江湖义气，他替好友打抱不平而殴打老师.

　　问题： 1.学校社会工作的主要功能有哪些? 2.针对小夏的情况可以采取哪些辅导策略?

　　答题要点： 1.学校社会工作的主要功能包括：(1)协助处于不利地位的学生，以实现教育机会均等;(2)促进学校，家庭，社区建立良好的互动关系，形成教育的合力;(3)协助学生获得实用的知识和能力，以适应现代生活的需要;(4)协助学生获得适应变化的能力，使他们保持终身学习;(5)协助学生人格发展和整合，完成社会化任务. 2.可以采取的措施有：(1)与有关老师联系，改变他们对服务对象的态度，并时时给服务对象以鼓励，以劝导代替指责;(2)与家庭沟通，通过电话或家访，了解家庭情况，并请家长与学校配合，多关心服务对象;(3)实施个别辅导，接纳服务对象情绪，给予关怀和鼓励，促使服务对象反省自己过去的错误;(4)利用服务对象的号召力，让其适当担任班干部或学校职务;(5)利用增强，削弱，类化，辨别等学习原则，引导其逐步养成良好行为;(6)运用小团体辅导，开展相关的团队小组活动，增强服务对象的归属感.

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　　案例2：赵某，男，40 岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己吃亏受委屈.结婚后，因夫妻关系不好离异.离婚后留下儿子小明归赵某抚养.赵某没有固定的工作，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲.有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，发现小明被父亲打得浑身是伤，在邻居的劝说下，小明才被送往医院.赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生.

　　问题： 1.家庭社会工作的价值观是什么? 2.作为家庭社会工作者，对赵某可以采取哪些辅导措施?

　　答题要点： 1.家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难.每一个家庭都有和睦，轻松，愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源.社会工作者应充分相信家庭自身的能力，相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力，并适时对家庭给予社会性支持，这是家庭社会工作所遵循的工作价值观. 2.针对服务对象情况，可以采取如下的辅导策略：(1)通过心理测量量表的使用，正确评估服务对象的心理状况;(2)深入访谈，和服务对象一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略;(3)建议服务对象参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法;(4)根据法律法规的要求，察看服务对象是否符合申请最低生活保障金条件政策，如符合，协助其申请，以实施家庭救助;(5)建议服务对象参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作.

　　案例3：某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户 1840 户，长住居民 5300 多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员，动迁人员和外地入住人员组成.小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上的老人多;三是外来人员多.小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门.然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装;还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等.面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进.社区干部前来向社会工作者求助.

　　问题：1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么. 3.社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?

　　答题要点： 1.本案例属干社区治安工作. 2.深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用;(2)社区居民结构复杂，难以统一思想;(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等. 3.介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员，意见较多人员和部分骨干开座谈会;(2)运用社区居民领袖教育的方法.召开楼组长，楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想;(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品;(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适.

　　案例4：某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾.大火烧毁了 3 户居民的全部家当，还殃及了另外 19 户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失.当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响.怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头.

　　问题： 1.试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面. 2.为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略?

　　答题要点： 1.面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒;(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品;(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年;(4)如何重建家园，等等. 2.采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法.深入了解每家每户的不同问题和需求;(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态;(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关;(4)运用社区工作方法，发现，挖掘，调动，整合社区内外资源.帮助居民们重修房屋.

　　案例5：小虎，男，今年10岁，从小与父母一起生活，但一直不太亲近父母。小虎的母亲描述说当小虎还在10个月大的时候就和其他孩子不一样，感觉孩子不太和自己亲近，但并没有引起多大的注意。随着孩子逐渐长大，在小虎5岁的时候情况就越来越严重，他不爱说话，不接触身边的小朋友，对父母也非常冷漠。现在，小虎在语言表达方面非常弱，还经常分不清“你”和“我”这样的人称代词。在行为方面表现也非常差，小虎经常会向他人吐唾沫，有时还对他人大叫大吼。与小朋友在一起的时候为了表示友好，他经常会摸对方的耳朵或者摸对方的头.但往往会被别人用手甩开。这个时候小虎就会立即停止行动，但一会儿又会反复，直至别人不满时才会结束，之后会一个人静静地坐在一边或到妈妈身边坐着。后经医生诊断，确诊为自闭症。

　　问题：1.结合案例.应用皮亚杰的认知发展理论分析小虎的现象。

　　2.结合案例，应用埃里克森的心理社会发展论分析小虎的问题，并指出小虎现阶段的任务是什么，他现在有些什么困扰?

　　3.针对小虎的问题，社会工作者应采取什么样的解决方案?

　　答题要点：

　　1.皮亚杰的认知发展理论把儿童个体的发展分成4个时期，分别是感知动作阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段。0～2岁是幼儿的感知动作阶段，这一阶段儿童只能协调感知和动作活动。2～7岁是前运算阶段，在这一时期，表象或内化了的感知或动作在儿童心理上起重要作用，儿童能用表象和语言作为中介来描述外部世界。7～12岁是具体运算阶段，这时候儿童在一定程度上可作出推论。12～15岁属于形式运算阶段，在这一时期，一般儿童能对抽象的和表征性的材料进行逻辑运演。

　　案主小虎10岁，已到了具体运算阶段的年龄，然而他的认知水平依然停留在感知动作的阶段。此外，他运用语言作为中介描述外部世界的能力也相对较弱.语言表达和沟通方面存在一定的障碍。感觉统合疗法的理论即与皮亚杰认知发展的4阶段理论基本类似，首先规定了新生儿感觉统合发展的4个阶段，社会工作者即在此基础上对小虎进行感觉统合方面的训练。

　　2.埃里克森认为人生有八大发展阶段，在每个阶段都面临特殊的发展任务，要经历一次心理——社会“危机”，或者说矛盾冲突。这些冲突包含着对立的两极，个体只有尝试面对并解决这一冲突后，才能顺利进入下一阶段，同时发展出某种特定的品质或“美德”。如果冲突无法圆满解决，那么个体自我的发展就会出现困扰乃至停滞。埃里克森的人类心理社会发展阶段包括婴儿期(0～1岁)、幼儿期(1～3岁)、儿童早期(3～6岁)、儿童中期(6～12岁)、青少年期(12～20岁)、成年早期(20～40岁)、成年中期(40～65岁)、成年晚(老年)期(65岁以上)这八个阶段。

　　案例中的小虎今年10岁，处于儿童中期。儿童中期的主要任务是学习重要的知识、技能和生存技巧，增加勤奋感，使勤奋感超越自卑感;在道德方面主要是形成良好的自身能力。小虎现在语言表达方面非常弱，还经常分不清“你”和“我”这样的人称代词。在行为方面表现也非常差，经常会向他人吐唾沫，有时还对他人大叫大吼。与小朋友在一起的时候为了表示友好，经常会摸对方的耳朵或者摸对方的头，但往往会被别人用手甩开。这个时候小虎会立即停止行为，但一会儿又会反复，直至别人不满时才会结束。之后会一个人静静地坐在一边或到妈妈身边坐着。这里可以看出小虎还处于幼儿期和儿童早期的一些行为，还未完成儿童早期的任务，还在不断地尝试新的事物，没有形成克服内疚、建立信心的人格，对自身没有确切的目的，意志力较薄弱。他的重要联系人还是父母和家庭，需要形成相应的同辈群体和自身的角色模式。

　　3.解决方案：(1)在小虎自身方面，利用个案辅导的方式对小虎进行治疗。在语言治疗方面可以采取言语治疗帮助他提升语言能力;在认知方面进行提升，增强小虎的自我认同感和提升他的自信心;对行为进行修正，帮助他改正吐唾沫和不良交际行为等，帮助其建立良好的人际关系，改善同伴之间的关系。(2)在家庭方面，对小虎的父母进行自闭症儿童的康复治疗技能培训，提高治疗效果。(3)在朋辈群体方面，与小朋友进行沟通。争取得到小朋友的理解与支持，接纳小虎，扩大小虎的“交际圈”。(4)改善小虎的生活环境。创建专业治疗环境与生活环境相结合，促进小虎健康成长。

　　案例6：大勇出生后不久父母便离异了，父母没有尽到照顾大勇的责任。大勇从小在奶奶身边长大，受到的约束比较少，他经常与同学打架，初中毕业后不再上学。接触了很多社会上的朋友。一次为了讲义气。帮朋友打架，被判入狱，后转入社区进行矫治。在矫治期间，大勇对家人感到不满，对现在比他强的朋友感到不满，对社区中显阔的人看不惯，情绪经常出现波动。动不动就大发脾气。社区工作者针对大勇的情况，积极与他进行沟通，并与乏建立了良好的专业关系，和大勇达成了用认知行为治疗方法来帮助大勇改变易怒的情绪问题。社区工作者采用基线测量方法介入治疗，让大勇对l-3周情绪激动的次数进行记录(分别为每用8、9、7次)，从第四周开始进行介入，记录4一lO周情绪激动的次数为每周6、5、4、3、2、2、3次。

　　闼题：1.简述基线测量方法的含义。

　　2.从案例内容分析，阐述基线测量的操作程序。

　　答题要点：

　　1.基线测量方法的含义：基线测量方法是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化。并以此判断介入目标达到的程度。

　　2.操作程序：

　　(1)建立基线。

　　①确定介入的目标。例如，服务对象行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标。

　　②选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷及量表。

　　③对目标行为进行测量并记录目标行为的情况。

　　(2)进行介入期测量。建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，为数据比较之用。

　　(3)分析和比较。将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行连接，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期的数据进行对比。如果两个数据不同，一般可以认为是介入本身作用的结果。

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