2020年社会工作者中级社会工作实务练习题二

　　案例一：

　　假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。

　　答题要点：

　　(一)问题的陈述及分析

　　沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列问题。

　　(二)方案设计

　　根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：

　　1.方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。

　　2.方案实施策略：

　　(1)为中学生提供戒除网瘾的治疗;

　　(2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所;

　　(3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感;

　　(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。

　　3。方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　4.方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

　　案例二：

　　随着城市老龄化的加剧，老年人再婚现象也越来越多。但由于各种原因，有再婚意愿的老年人面，临着来自多方面的压力。在你所服务的社区，就存在一群有再婚想法，但又顾虑重重的老年人，请针对他们的需要，拟订一份社

　　区服务方案。

　　答题要点：

　　(一)问题的陈述和分析

　　有再婚意愿的老年人会面临世俗偏见的压力、传统观念的限制以及子女反对等方面的问题。

　　(二)方案设计

　　根据上述老年人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：

　　1.方案目标：协助有再婚意愿的老年人正确认识再婚的意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年生活。

　　2.方案实施策略：

　　(1)为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导，缓解他们紧张的情绪，协助其澄清错误的观念，逐渐消除其顾虑;

　　(2)为老年人及其子女组织一个平行小组活动，协助他们同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待;

　　(3)建立老年交友俱乐部，使老年人在参与活动的过程中结识更多的朋友，增强朋辈支持网络;

　　(4)利用社区资源，组织老年人在力所能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感的提升。

　　3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　4.方案评估：包括老年人及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

　　案例三：

　　现在随着离婚率的提高，单亲母亲的人数也在不断增加。单亲母亲在家庭和事业上都有很大的压力，她们也面临着许多的问题。你所在的社区将针对单亲母亲开展一系列的社区活动，请针对单亲母亲的需要，拟订一份社区活动服务方案。

　　答题要点：

　　(一)问题的陈述及分析

　　单亲母亲在生活和工作上的问题包括：心理压力、子女教育问题、经济压力、工作压力、感情问题等。

　　(二)方案设计

　　根据上述单亲母亲的需求。设计出社区服务方案，其中包括：

　　1.方案目标：协助单亲母亲提高生活信心和能力，更好地生活和工作。

　　2.方案实施策略：

　　(1)为社区的单亲母亲成立一个小组，了解她们的心理问题，缓解心理压力;

　　(2)开展亲子活动，改善母亲与孩子的关系;

　　(3)建立交友俱乐部.使她们能够认识更多的朋友，增强她们的社会支持网络;

　　(4)为经济困难的家庭提供帮助，为失业母亲提供就业培训和就业机会。

　　3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　4.方案评估：包括单亲母亲对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

　　案例四：

　　小明是小学五年级学生，被要求来见社会工作者。从四年级开始，他的成绩就一直处于下游水平。他上课不能集中注意力，老师和同学都觉得他“太安静，有些孤僻”。他连续几个寒暑假都参加学习辅导班，但是仍旧没有提高成绩。老师告诉小明的父母，如果他的学习再不改善，很可能没法升级。

　　在社会工作者与小明谈话的时候，他对自己的学习问题描述得很简单：“都是因为老师，他们整天冲着我叫喊，让我怎么好好学习?我告诉语文老师没有完成预习时，她就说我太偷懒，太笨。如果他们都认为我是哑巴，怎么能够指望我学到东西?”在进一步深谈后，小明用一种沉静、闷闷不乐的声音概括了自己的想法：“我知道像我这样的脑子不用指望有什么出息了，我思维慢，老师也无能为力。只要想起学校我就心惊胆战，我还怕自己会在课堂上说出什么愚蠢的话来让人笑话我。”

　　社会工作者单独会见了小明的父母，对于为什么儿子在学校表现不好的问题，他们很快就补充了自己的观点。母亲承认，当她听到小明说不想去学校或者不会做家庭作业的时候，她感到非常愤怒并大声责骂他;不过她并不认为这种方法有什么问题。可以看得出来，父母对小明都很生气。

　　问：

　　1、在上述案例中，小明主要面临的困境由哪些?

　　2、针对小明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　答：

　　1、上述案例中，小明面临的困境主要是其个人、家庭和学校系统中反映出来：

　　(1)如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理状态，增强其学习的自信心;

　　(2)如何提高小明的学习成绩;

　　(3)如何改善小明与父母缺乏沟通的现状，避免母亲对他学业不好的过度责骂;

　　(4)如何改善小明在校与老师、同学的人际关系。

　　2、社会工作者的主要介入策略：

　　(1)社会工作者为小明进行情绪疏导，鼓励他自我肯定、自我认同，意识到自己存在的价值，增强其自信心。根据埃里克森的理论，在儿童中晚期阶段，儿童需要培养自我的积极性、主动性和创造性。同时，儿童乐于勤奋学习以及参与学习上的竞争，所以鼓励与认可很重要。

　　(2)社会工作者为小明安排志愿者定期为其辅导课业，有针对性制定辅导计划，尽可能改善其学习方法和学习成绩。

　　(3)社会工作者与小明的父母进行沟通，教导其家庭养育技能及亲自沟通技巧。目的在于让他们多倾听小明的需要，了解小明的想法，而非一味以责骂的方式责备孩子不努力学习。要求小明的父母能够多花时间陪伴小明，帮助解决小明学习上的难题。

　　(4)社会工作者为小明安排学习社交技巧的小组或社区活动，在活动中鼓励小组与他人相处，为他在学校与同学友好相处做好准备。

　　(5)社会工作者与小明的老师进行沟通。一方面，让老师能够以正面、积极的教育方式对待小明，避免对学生以侮辱性词汇形容，如“你太笨”等;另一方面，争取老师对小明朋友的支持，鼓励小明与同学交往，同时也在学生面前肯定小明的进步与努力。

　　案例五：

　　材料Ⅰ

　　我国目前共有667个城市，149个市辖区，5904个街道，11.5万个居委会，17.2万个居民小组。在这个范围内，配备社区服务设施的大概有13万个，机构性的服务中心有5505个，便民利民点大概有26万多个，专职的服务人员36万多人，兼职服务人员57万多人，志愿者队伍大约540万人。

　　材料Ⅱ

　　21世纪新型社区建设的问题

　　新型社区，概括来说，就是生活便利、管理有序、环境优美、人际关系和谐的社区。在工作中，第一是要注意体现以人为本这个原则，围绕居民的服务，围绕居民的需求去开展工作。第二是资源共享，共组共建。要共同建设、资源共享才能提高我们利用资源的效率。各个部门的参与应该是建设性的，而不是争权性的，人民做事而不是争权。第三是管理有序。一定要有一套比较合理、科学的操作程序、规范。第四是扩大民主，居民自治。从事社区建设工作，不管哪个部门，都不要把我们的社区压住，不要什么事都包办代替，要多听居民的意见，要让他们在社区建设中充分享受到、体会到他们享有的民主权利，让他们的意识、愿望能得到充分的实现。第五个是因地制宜，循序渐进，不要一哄而起，工作要逐步推进，因为只有逐步推进才能坚持社会主义初级阶段的基本路线。

　　问题：

　　从材料Ⅰ、Ⅱ中不难发现，中国社区不丹数量庞大，而且发展速度快;随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变化。这就给社区社会工作者提出了更高的要求，社区社会工作的内容就显得更为重要。试阐述社区社会工作的主要内容并加以举例说明。

　　答：社区社会工作的内容主要包括以下5个方面：

　　(1)社区服务，包括福利性服务和满足日常生活需求的经营性服务，前者如孤老残幼的照顾，后者如一般居民的日常生活服务。

　　(2)社区卫生，包括社区医疗，如门诊咨询、设置家庭病床、出诊与转诊、体健等;社区预防，如传染性疾病的预防与监控、疫苗接种等;社区保健如优生优育、老幼保健、妇女保健等;社区康复，如智障人士和精神病患者的康复工作;社区健康教育以及社区公共卫生;等等。

　　(3)社区治安，包括法制教育、矛盾调解、治安防范、秩序维持、事故预防和处理等。

　　(4)社区教育，包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等。

　　(5)社区救助，包括物质救助和精神支持，如最低生活保障、帮困难居民申请，发放物资等。

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