2019年社会工作师《中级社会工作实务》模拟试题(3)

　　一、李太太两年前生下一个男孩，不幸的是，小孩出生后被诊断为先天性脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待有小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直存在抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意。李太太下决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。问题:

　　1.在上例中，李先生一家面临的主要困境有哪些?

　　解析：本案例中李先生一家面临的困境有以下几方面:(1)如何改善李先生接受不了孩子脑瘫的事实。(2)如何改善李先生和李太太不知道如何对待和照顾脑瘫儿童的情况。(3)如何改善李先生和太太的关系。

　　2.针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　解析：社工的介入策略：(1)社工对李先生的情绪进行疏导，提供情绪支持，帮助李先生接受孩子脑瘫的事实，改善和妻子的关系。(2)社工帮助李先生和李太太理解脑瘫儿童的需要，给孩子提供环境剌激和学习机会，帮肋脑瘫儿童得到康复治疗的环境。(3)社工帮助李先生和李太太得到一些实用的资讯、协助和资源，提高他们照顾脑瘫儿童的能力，使其得到更多的支持。(4)社工协助李先生、李太太处理与医疗单位和其他方面打交道时遇到的问题，发挥社会系统的作用。

　　二、小华今年7岁，因为经常逃学和打架，由学校老师转介学校社工人员处理。经查视，小华和家人住在一间普通民房里，他的父亲有酗酒的习惯，而且时常殴打母亲，在小华两岁半时使外出打工。小华的母亲大部分时间都在餐厅工作，回到家中常已是筋疲力尽，觉得在管教小华上力不从心。小华的个性非常冲动，难以控制自己的行为，只要同学说话讽刺到他，他便会攻击同学。小华在校成绩并不好，阅读能力远低于同年级同学。小华的母亲表示，小华的牌气虽然不好，但本性十分善良，如果发现自己有错，也会为其行为向人道歉。当社工人员和小华会谈时，小华十分合作与友善。问题：

　　1.您认为小华的行为表现可以选用下列哪句话概括?A.小华有明显的注意力不集中和好动的现象，并且可能有行为偏差的问题。B.小华的行为极度缺乏爱的满足，因此以冲动的方式来发泄其挫折和抑制情绪。C.小华向父亲学习到以冲动的攻击来表达自己的情绪，不会对自己的行为有所反省。D.小华的行为是因为缺乏一个替代性父亲的角色，而学校的男老师也不愿意扮演此角色来关怀他。E.小华根本是个坏小孩，缺乏应有规范的学习，也缺乏责任感的培养。

　　解析：小华的行为可以用C句中小华向父亲学习到以冲动的攻击来表还自己的情绪，不会对自己的行为有所反省来解释。

　　2.您选择所依据的理论架构为何?此理论架构对小华行为的解释及其隐含的干预方法为何?

　　解析：其案例分析，采用社会工作中社会化的理论架构。(1)社会化理论对小华行为的解释。小华今年七岁，而从其出生至今历经婴儿、幼儿阶段，而步入儿童期中，亦即至儿童期都是人类社会化的关键时期，社会学家称之为主要社会化，也就是说小华的行为主要来自于这一阶段的同化与模塑。然而小华在最需要有所学习、仿效对象的同时，却置身在酗酒父亲、打工母亲、家庭暴力的阴影之下，在目睹父亲酗酒、暴力宣泄的画面之下，不免使得小华自然而然地以为这些是正确的行为而仿效之，再加上母亲在外打工，没有多余的时间与小华做亲子沟通与互动，更易使得小华的偏差行为无法获得矫正的力量而有所改善。(2)干预的方法，必须从社会化的代理机构中着手。①家庭。由社工人员通过各种会谈、教育等计划来改善父亲酗酒、暴力行为的发生，并通过亲子教育的方法让小华父母懂得如何在儿童期给予小华适当的帮助与教导。②学校。由教师通过班上各种活动，让小华懂得如何与母亲和平相处，又通过同学的互助与帮忙，让小华逐渐改善这种情绪宣泄的行为。③社工人员。应通过个案管理、社会工作等技巧让小华逐渐从认知中有所改善，并进一步改变其行为。

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　　三、陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授旱年在外地"插队"，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的"不管不问"颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，，老伴已经离开人世。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变得骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小米开展工作，小米准备从家庭思维的角度介入。问题：

　　1.在上述案例中，家庭思维是指什么?

　　解析：家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响。是老年人与人交往并获得支持的来源。诸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之类的家庭角色是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。

　　2.上述案例中，陈教授主要面临的困境是什么?

　　解析：陈教授主要面临的困境是：如何恢复身体健康(身体健康问题);如何舒缓情绪(精神情绪问题);如何从失去老伴的痛苦中走出来(丧亲问题);如何与儿女修复共系(感情支持问题);如何免受儿女冷言冷语(语言虐待问题)。

　　3.针对这些困境，小米应采取怎样的介入策略?

　　解析：小米应该采取的主要介入策略有:(1)小米应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。(2)建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里。充当他们之间的沟通桥梁。(3)帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。(4)为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。(5)也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。(6)对于语言虐待问题，小米应该让陈教授的儿女明白当初父亲下乡插队时的“不得已”是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们;另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其儿女的支持是整个案例的关键因素。

　　4.通过以上分析，请归纳老年社会工作的内容。

　　解析：老年社会工作的主要内容：(1)身体健康方面的服务(2)认知和情绪问题的处理。(3)精神问题的解决。(4)社会支持网络的建立，包括情感支持网络。(5)老年人特殊问题的处理，如虐待和疏于照顾问题，丧亲问题等。

　　四、刘某，男，现年32岁，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，户口迁至上海，故刘某在上海无其他亲戚，且父亲去世。刘某头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚。高中毕业后在一家客运公司工作，工作稳定但收入不高。因为哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年。剥夺政治权利1年，押至安徽某监狱服刑。年初执行期满回沪，由于没有经济来源。只能靠母亲的退休金生活。30多岁的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。刘某陷入既想融入社会，又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。问题：

　　1.请问矫正社会工作的主要内容有哪些?

　　解析：矫正社会工作的内否主要包括: 司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社会矫正中的服务以及刑满释放后的服务。

　　2.请对刘某的问题进行分析。

　　解析：通过案例，我们发现刘某的问题大致如下:(1)生活方面：无工作收入，仅靠母亲退休金生活，生活拮据(2)心理方面：头脑简单、性情憨厚、重义气，目前有自卑心理，自尊心较强。(3)社会融入方面：从监狱释放后，无法正常适应社会生活，融入尚存在障碍。

　　3.作为矫正社会工作者，你认为你该如何作出干预，请列出简要的干预要点。

　　解析：对于案王刘某，我们可以采取如下辅导策略:(1)澄清刘某的非理性思想，驱除不正确的思想观念，反省过去的错误。(2)提升刘某的自尊与自信，正确面对人生未来的规划。(3)与刘某母亲联系，请家长协助对服务对象的服务并多给予关心与支持。(4)增强服务对象的社会参与，多参加社区与社会的一些活动，以增强社会归属感。(5)参加职业技能培训，提升个人职业水平。(6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对刘某的歧视。

　　五、某社区位于城乡结合部，社区中有一半是外来务工人员及其子女。该社区中有全日制公办小学、公办中学、民工子弟学校各一所。外来务工人员的子女大多数在民工子弟学校学习，也有少部分进入了公办学校。平日里，本地居民子女和外来务工人员子女很少往来和交流。有一些本地居民子女看不起外来务工人员子女，外来务工人员子女也缺乏对社区的认同感和归属感。最近社区内新建了社区活动中心，里面有计算机房、健身房、乒乓球室、图书室等，基本设施齐全。社区内的居民尤其是青少年都喜欢在课余时间去社区活动中心娱乐。但最近外来务工人员子女和本地居民子女经常在社区活动中心内发生冲突甚至打架，社区居民感到十分不满和不安。社会工作者接到居民求助后，决定开办一个主题为“同在蓝天下，我们是一家”的社区服务项目。依据通用过程模式的规范要求，结合本案例设计一份主题为“同在蓝天下，我们是一家”的社区服务计划书。

　　解析：1.问题的陈述与分析上述案例中，社区遇到的问题主要包括:(1)外来务工人员及其子女与本地居民及其子女缺少沟通交流。(2)本地居民子女对外来务工人员子女存在偏见。(3)外来务工人员缺乏对社区的认同感和归属惑。(4)本地居民子女和外来务工人员子女之间有冲突甚至暴力行为。(5)社区资源的整合利用等。2.各阶段的工作要点:(1)接案阶段。社会工作者深入社区街道办事处、居民委员会、学校、社区服务中心及居民家庭进行访谈和调研，收集相关资料，与社区建立良好的专业关系。(2)预估阶段。进一步全面收集资料，与社区居民和有关组织商讨并确定社区问题与需要;分析资料并作出预估摘要。(3)计划阶段。设定社区服务的目标和计划。第一，社区服务计划名称：“同在蓝天下，我们是一家”。第二，社区服务的总目标(目的)：通过开展社区宣传和社区活动，增进外来务工人员与本地居民、外来务工人员子女及本地居民子女之间的沟通和交流;使本地居民及其子女正确认识外来务工人员在城市建设中的作用和地位;使外来务工人员熟悉社区，认同社区并培养社区归属感;合理开发和利用社区资源，共建一个和谐社区。第三，具体目标与策略：a.正确看待外来务工人员。通过“我是城市新人”主题演讲和“城市在我手中长大”图片宣传等形式，开展社区教育，让本地居民及其子女认识到外来务工人员对城市建设的贡献。b.熟悉居住社区。组织“社区一日游”活动，帮助外来务工人员及其子女认识社区，增加他们对社区的认同感和归属感。c.增进相互了解。举办主题为“同在蓝天下，我们是一家”社区文艺晚会，让外来务工人员及其子女、本地居民及其子女展示才华，增进了解，相互合作，建立友谊。d.开展校际活动。组织公办学校学生与外来劳工子弟学校学生相互参观，结对学习(班与班，人与人)，互相帮助，建立经常性的沟通亘动机制。e.整合社会资源。合理安排社区服务中心服务时间，通过举行读书会、乒乓球比赛、计算机技能比赛等项目，增进本地居民与外来务工人员及其子女的互动沟通，建立友谊。f.开展志愿活动。吸纳更多的本地居民与外来务工人员及其子女成为社区志愿者，共同为建设社区作贡献。(4)介入阶段：第一，紧紧围绕目标开展活动。第二，保证居民和学生的参与率。第三，注意整合各类资源。第四，注意发掘和培养社区领袖。(5)评估阶段。对服务进行满意度评估、过程评估(执行情况)和成效评估(效果评估)。可以通过入户访谈、调查问卷等形式来测评服务的满意度。(6)结案阶段。通过召开一个社区联谊活动(或者表彰会)来回顾整个过程，表彰积极分子，肯定居民参与，强化社区已发生的改变，巩固服务效果。解除专业工作关系，最后撰写结案记录。

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