【案例一】

　　何军，男，87 岁，生有三个子女，两个儿子和一个女儿都已退休在家.大儿子和女儿都住得较远，平时主要由住得较近的小儿子照料.半个月前，小儿子被查出患有癌症，需要开刀住院，无力再照料父亲，经与家人商量后，他们决定送父亲去养老院.何军知道后非常生气，觉得自己把三个孩子抚养大，自己却要进养老院.进养老院后，何军情绪低落，拒绝吃饭.儿子们无奈之下请社工帮忙.

　　【问题】

　　1.何军面临的主要困境是什么?

　　2.针对何军的主要困境，社会工作者的介入策略是什么?

　　【答题要点】

　　1.何军面临的主要困境是：(1)无法得到家人的照料，心里失落;(2)对环境改变的害怕.

　　2.针对何军的主要困境，介入的策略是：(1)与何军交流，帮助何军一起回忆年轻时的快乐事情，激发老人的情绪;(2)进一步与老人沟通，回忆子女们关心自己的往事，拾回老人的失落心理;(3)与老人的子女们交流，在老人入院初期，尽量多到养老院探望老人，消除老人因环境变化带来的不适;(4)与院方取得联系，护理人员多与老人聊天，协助老人尽快适应新环境，消除心理恐惧.

　　【案例二】

　　小刘，今年上初二，属于高智商低成就.他的学业性向测验的分数很高，但学业成绩较差，经常排班级倒数几名.任课老师经常罚他，由于他成绩差，久而久之，老师对他失去信心.小刘的父亲高中毕业，望子成龙心切，很关心儿子的成绩，对儿子的管教也很严格.但他经常用话语讽刺小刘，有时还拳打脚踢，父子关系恶劣.小刘的母亲在医院上班，对儿子生活起居照顾得很周到，但不知要怎样管教和辅导他，对他的成绩也没有小刘的父亲那么高的要求.学校社工得知小刘的情况后，打算为其提供辅导服务.

　　【问题】

　　1.什么是学校社会工作?

　　2.请简要分析服务对象存在的问题.

　　【答题要点】

　　1.学校社会工作是政府，社会各方面力量或私人经由专业工作者运用社会工作的理论，方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的专业服务.其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校，家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校，家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标.

　　2.服务对象的问题主要集中在三方面：(1)在个人方面，服务对象情绪不稳，自主性不强，易受外界干扰;有消极的自我观念，自信心不够，有欲振乏力之感;学习态度不良，学习计划，学习方法，学习过程可能都有问题.(2)在学校方面，老师的处罚使服务对象屡屡受挫，学习情绪低落.(3)在家庭方面，父母管教不力.父亲只关心孩子的成绩，且教育方法不当;母亲很关心服务对象，但对服务对象的成绩不是很关心.所以，父母的管教不太一致，没有给服务对象提供很好的学习环境.