第一章　社会工作的目标、要素及主要领域

　　第四节　社会工作者的角色

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题]社会工作者要对服务对象的处境和状况进行评估，其所运用的知识属于()。

　　A.学科知识

　　B.政策知识

　　C.技术知识

　　D.文化知识

　　[答案]C

　　[解析]社会工作者要有效地达到助人目的，就必须掌握多种技术知识，包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等。社会工作者要研究社会问题，要对服务对象的处境和状况进行评估，就需要掌握调查研究技术。

　　2[.单选题]小伟毕业后到某少数民族地区从事社会工作，其督导建议他应向服务对象提供资讯和建议，必要时要协助处于危机状态的服务对象争取权益。小伟督导的建议属于社会工作过程中对社会工作者()能力的要求。

　　A.沟通与建立关系

　　B.评估与计划

　　C.提供服务与干预

　　D.促进和使能

　　[答案]D

　　[解析]服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而陷入不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利的处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力，协助服务对象改善其生活机会。社会工作者要向服务对象提供资讯或建议，必要时要协助处于危机状态的服务对象争取利益。

　　3[.单选题]下列不是社会工作者的能力要求的是()。

　　A.沟通与建立关系的能力

　　B.评估和计划的能力

　　C.提供服务和干预能力

　　D.心理辅导能力

　　[答案]D

　　[解析]社会工作是实务型的工作，它以一系列的具体活动将社会工作者与服务对象联结起来，利用多种资源去实现助人目标。这就需要社会工作者具备较强的能力，以下几种能力对社会工作者来说是重要的。1.沟通与建立关系的能力2.促进和使能的能力3.评估和计划的能力4.提供服务和干预能力5.在组织中工作的能力6.发展专业的能力

　　4[.单选题]高三学生小刚由于学习压力过大，想要自杀，幸亏被学校社会工作者发现才避免了一场悲剧。社会工作者发现，在高三学生中普遍存在着一种学习压力过大的心理，所以社会工作者向当地教育局建议适当减轻高三学生学业负担。在此过程中，社会工作者扮演的角色是()。

　　A.管理者

　　B.资源筹措者

　　C.政策影响者

　　D.研究者

　　[答案]C

　　[解析]社会工作者可以而且应该影响社会政策，使之更加完善，这就是扮演政策倡导者的角色。由于某些社会问题是由制度因素造成的，因此，对现有的政策或制度进行改变就是必要的。社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。在此案例中，社会工作者在服务过程中发现了某一问题具有普遍性，并且向有关单位提出建议，因此社会工作者扮演的是政策影响者的角色。

　　5[.单选题]学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是()。

　　A.呼吁教育部门优化考试方式

　　B.支持导致高考压力原因的调查

　　C.支持任课教师改进教学方法

　　D.鼓励学生树立信心和克服困难

　　[答案]D

　　[解析]社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。

　　6[.单选题]小明患有严重的抑郁症，不爱出门，不爱与人接触，对周围的事物漠不关心，小明的父母向社会工作者张兰求助，张兰开始寻找小明感兴趣的事物，希望能引起小明的注意，此时，张兰扮演的角色是()。

　　A.治疗者

　　B.使能者

　　C.倡导者

　　D.教育者

　　[答案]B

　　[解析]社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变，是扮演的使能者角色。

　　7[.单选题]形成结构合理、素质优良的社会工作人才队伍是社会工作事业发展的基本要求。专业的社会工作者要依据一定的专业方法进行活动，以下关于社会工作专业方法的表述错误的是()。

　　A.方法主要来源于社会工作者的个人经验

　　B.方法来源于普遍经验

　　C.方法被实践证明是有效的

　　D.方法可以通过教育和培训习得

　　[答案]A

　　[解析]社会工作者开展服务工作不是靠个人经验，而是更多地使用作为普遍经验的专业方法。这些方法经过大量实践被证明是有效的，同时也是通过教育和培训可以学得的。

　　8[.单选题]通常来讲，社会工作专业的服务对象主要是社会中的困难群体，他们面临的困难是多方面的，社会工作服务的目标是多元的，社会工作者的角色也是多元的。社会工作者从事的以下活动中，哪一项属于支持者的职责()。

　　A.提供物质帮助

　　B.提供心理慰藉

　　C.增强服务对象权能

　　D.提供政策支持

　　[答案]C

　　[解析]支持者。社会工作者面对受助者(服务对象)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即"助人自助",帮助他们恢复信心，增强自信，从而充分地发挥他们的潜能。对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。

　　9[.单选题]社会工作的本质是()。

　　A.经济性的活动

　　B.政治性的活动

　　C.具体的服务

　　D.商业性的活动

　　[答案]C

　　[解析]社会工作的本质是具体的服务，科学的方法是达到助人目的的有效手段。

　　10[.单选题]从事社会服务是社会工作者的职业活动，这种职业活动的本质是()。

　　A.提供专业服务

　　B.管理服务对象

　　C.支配手中的权力和资源

　　D.类似于行政官僚

　　[答案]A

　　[解析]从事社会服务是社会工作者的职业活动，服务是这种职业活动的本质，这与控制和管理服务对象的行为有本质区别。社会工作者是服务的提供者，不是靠权力和资源控制和支配他人的行政官僚。

　　11[.单选题]社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助其克服畏难情绪，激发其潜能，增强其独立解决问题的能力，协助其改善不良境遇，这一做法体现了社会工作者的()角色。

　　A.使能者

　　B.倡导者

　　C.关系协调者

　　D.政策影响者

　　[答案]A

　　[解析]使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。社会工作主要靠对服务对象内在能力的激发去解决问题，所以社会工作者要根据服务对象的现实问题，帮助他们克服畏难情绪，激发其潜能，增强其自信心，同时增强其实际能力，协助其克服困难、改善自己的不良境遇。这时，社会工作者就扮演着使能者角色。

　　12[.单选题]下列选项中，哪一种是社会工作者的直接服务角色()

　　A.行政管理者

　　B.关系协调者

　　C.资源筹措者

　　D.政策影响者

　　[答案]B

　　[解析]社会工作者要承担直接服务者和间接服务者两种角色，服务的提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者属于直接服务者角色;行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者属于间接服务者角色。

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