1【多选题】关于志愿者督导的工作态度,下面理解正确的是( )。

　　A.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴

　　B.把志愿者作为机构应提供服务的对象

　　C.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性

　　D.对志愿者要像专职人员一样要求,不能过于放任

　　E.志愿者不拿工资,应予以宽待

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：

　　本题考查志愿者督导的工作态度。一般而言,志愿者督导应把志愿者当成与机构共同工作的伙伴;把志愿者作为机构应提供服务的对象;正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性;对志愿者不能过于放任,也不能过于苛求。选项D、E说法均比较片面。

　　2【多选题】社工督导老李在给被督导者小刘进行督导时,每次都要用一定的时间了解和关心小刘的处境。为了使小刘放松,老李每次交谈的时候都由常见的事例开始,并对小刘的处境给予自然回应。该过程中,老李运用了社工督导过程中的( )。

　　A.督导的相互契合技巧

　　B.开展话题的技巧

　　C.要求被督导者努力工作和分享资料

　　D.同感与分享感受的技巧

　　E.督导会谈的结束技巧

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：

　　社工督导过程中的技巧包括:①督导的相互契合技巧;②订立协议;③开展话题的技巧;④要求被督导者努力工作和分享资料;⑤同感与分享感受的技巧;⑥督导会谈的结束技巧。该案例中老李的做法体现了督导的相互契合,开展话题和同感与分享感受的技巧。

　　3【多选题】在一次督导会谈中,督导者发现社会工作者在处理某服务对象的父子沟通问题的个案时,偏袒儿子的反叛行为。在深入交谈后,又发现社会工作者把自己和父亲争执的经验带入辅导过程。督导者应该()。

　　A.协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则

　　B.立即终止社会工作者的服务

　　C.让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题

　　D.给社会工作者发出警告信

　　E.向机构反映情况

　　参考答案：A,D

　　参考解析：

　　督导者要通过教导,让被督导者能够"自我觉醒",并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系。

　　4【多选题】工作模式是工作目标、实施原则和方式方法等的一种综合性框架。常用的小组工作模式主要有( )。

　　A.社会目标模式

　　B.任务中心模式

　　C.治疗模式

　　D.互动模式

　　E.发展模式

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：

　　工作模式是工作目标、实施原则和方式方法等的一种综合性框架。在小组工作实务中,不同类型的小组往往采用特定的工作模式,也可以采用以某一种模式为主、其他模式为辅开展小组工作。常用的小组工作模式主要有社会目标模式、治疗模式、互动模式、发展模式。选项B属于个案工作模式之一。

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　　5【多选题】小组工作的间接干预法的运用技巧包括()。

　　A.利用小组治疗元素

　　B.运用角色扮演的办法

　　C.运用行为改变的技巧

　　D.利用社会环境或外在力量

　　E.运用结构化组员角色的技巧

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：

　　D项属于小组外在力量法,其他的都属于间接干预法。间接干预法还包括使用家庭作业。间接干预法和外在力量法容易混淆,但是明白一个重点就容易区别:间接干预法注重的是利用小组本身的力量来帮助成员设计或扮演一定的社会角色。而小组的外在力量法是借助小组之外的力量。

　　6【多选题】小组讨论中提问的类型通常有( )。

　　A.封闭式提问

　　B.深究回答型的提问

　　C.重新定向型的提问

　　D.反馈和阐述型的提问

　　E.重复型的提问

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　社会工作者在小组讨论中,通常有五种提问类型,即封闭式提问、深究回答型的提问、重新定向型的提问、反馈和阐述型的提问、开放式的提问。

　　7【多选题】根据参与研究的成员成分,行动研究可以分成()。

　　A.互动模式

　　B.合作模式

　　C.小组模式

　　D.支持模式

　　E.独立模式

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：

　　行动研究的模式包括三种:独立模式、支持模式、合作模式。独立模式是指实务工作者独立进行研究,摆脱研究理论和实践规范的限制,对自己的研究进行批判性思考,并采取相应行动改造社会现实;支持模式是指研究动力来自实务工作者,他们提出问题,自己决定行动方案,专 家则作为咨询者协助他们形成理论假设、计划具体行动及评价行动结果;合作模式是指研究者与实务工作者合作,共同参与整个研究过程。

　　8【多选题】老王是某社区一位空巢老人,近期邻居发现老王H渐消瘦,并在和他人聊天中时常哭泣,心情也明显低落。社会工作者运用系统理论为老王开展服务,应做到()。

　　A.将老王放到其所在的系统之中去分析问题

　　B.为老王提供帮助必须是针对整个系统而非局部

　　C.老王出现问题的重要节点是他与环境系统的互动不良

　　D.不断对老王的需求进行再评估

　　E.改变老王的认知和行为

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　9【多选题】系统理论应用在社会工作实务过程中,在宏观层面,社会工作者扮演的角色有()。

　　A.协调者

　　B.教育者

　　C.倡导者

　　D.计划者

　　E.治疗者

　　参考答案：C,D

　　参考解析：

　　10【多选题】社会工作者小慧在带领大学生成长小组工作中,运用人本主义在社会工作实务的基本价值引导组员成长。其主要体现在()。

　　A.强调每位组员的内在价值和能力

　　B.小组成员的归属权利要得到尊重

　　C.在小组过程中,要强化每一个人对他人的责任感

　　D.小组要重视创造鼓励表达的气氛,让每位组员充分表达自己

　　E.减少组员之间的差别

　　参考答案：A,B,C,D

　　11【多选题】小组工作中关于保密原则论述正确的是()。

　　A.组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容

　　B.社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友

　　C.社会工作者不能将小组内容与督导讨论

　　D.社会工作者在任何情况下都不能向执法部门透露组员信息

　　E.小组内容不得随意用于研究和教学

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：

　　本题考核的是社会工作者的保密原则。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象允许,社会工作者不得向第三者透露涉及服务对象的个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。特别情况下必须透露有关信息时,社会工作者须向机构或有关部门报告,并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及相关保护措施。如果事情紧急必须打破保密原则而来不及报告时,社会工作者事后应当提供必要的证据。

　　12【多选题】下列选项中,属于亲社会行为的是()。

　　A.小强因受到欺负而去欺负比他更小的孩子

　　B.明明从不随地吐痰

　　C.小丽为了拿奖学金努力地学习

　　D.小周在电影院大声喧哗

　　E.小赵帮助盲人老奶奶过马路

　　参考答案：B,E

　　参考解析：

　　亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为,包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等。选项B、E中明明和小赵的行为属于遵守社会规范和助人的表现。选项A、D属于伤害他人和破坏社会秩序的行为,是反社会行为的表现;选项C小丽拿奖学金和对社会的作用没有关系。

　　13【多选题】小辉刚刚大学毕业,去参加了很多招聘会都因为自己学校不好而被拒绝。他参加了社会工作者小张举行的小组活动,希望能得到帮助。小张复述了小辉遇到的问题,对他的遭遇表示同情,并告诉他当初自己毕业找工作时也曾遇到过同样的问题,向他传授了一些面试经验。这个过程中,小张运用的小组工作技巧有()。

　　A.中立

　　B.适当自我表露

　　C.积极回应

　　D.帮助梳理

　　E.提问

　　参考答案：B,C

　　参考解析：

　　社会工作者可以有选择地将自己的亲身经历、体会和态度、感受向组员表露,向组员传递真诚,让组员感受到信任。通过这种信任关系情境的建构,促使组员也能够坦陈自己的问题和需要,从而使社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同认识。社会工作者在组员发言之后,要从同理心的角度,向发言者表达对发言的高度重视,认真了解和把握发言者的用意与感受,并伴以积极的回应。

　　14【多选题】下列关于精神分析理论的主要观点说法正确的是()。

　　A.人的意识层次是由意识、表意识与潜意识构成的

　　B.意识是人在任何时候都可以觉察的主观经验

　　C.潜意识是一种低级的心理过程

　　D.潜意识是非理性的

　　E.潜意识对人的行为的影响是无所不在的

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：

　　不同的意识层次包括意识、前意识和潜(无)意识三个层次。意识即为能随意想到、清楚觉察到的主观经验。前意识虽不能即刻回想起来,但经过努力可以进入意识领域的主观经验。潜意识(无意识)是原始的冲动和各种本能、通过遗传得到的人类早期经验以及个人遗忘了的童年时期的经验和创伤性经验、不合伦理的各种欲望和感情。核 心观点是,人的任何精神活动都是存在其根源的,并非出于偶然。根源就是潜意识,它对人行为的影响是无所不在的,因此要解决服务对象的问题就必须探寻潜意识的意义。方法是通过解释梦与自由联想,在人无意识的表达中发现潜意识的意义,从而达到解决问题的目的。A项表述有误,选BCDE。

　　15【多选题】王老汉的妻子找到社会工作者,让社会工作者尽快帮忙解决王老汉的问题。社会工作者拟采用任务中心模式提供服务,但当社会工作者了解到王老汉自下岗之后每天喝得酩酊大醉、不思悔改的情况后便改变了原来的想法。这反映了任务中心模式的服务对象必须( )。

　　A.愿意承担自己的任务

　　B.处于危机状态

　　C.所面临问题具有复杂性

　　D.处于正常的生活状态

　　E.有正确的认知

　　参考答案：A,D

　　参考解析：

　　任务中心模式对服务对象具有明确的要求,包括:①服务对象愿意承担自己的任务,并做出承诺,愿意尝试完成任务解决问题;②服务对象处于正常的生活状态,具有自主的能力。