11)张阿姨早年丧夫，一直与儿子在一起生活，两年前，张阿姨的儿子因病不幸去世，剩下张阿姨一个人生活，没有什么固定的经济来源，张阿姨的生活非常困难，有时连饭都没得吃。某社会服务机构了解到张阿姨的情况后，给张阿姨提供了衣物和食品。社会服务机构提供的这种服务属于(　)。

　　A. 社会救助

　　B. 矫治服务

　　C. 家庭服务

　　D. 城乡社区发展

　　12)心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理三个方面的压力有关，这是心理社会治疗模式(　)。

　　A. 对服务对象问题的假设

　　B. 对人的价值的假设

　　C. 对人的成长发展的假设

　　D. 对社会环境的假设

　　13)一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等的行为是(　)。

　　A. 亲社会行为

　　B. 正常行为

　　C. 习得行为

　　D. 偏差行为

　　14)(　)是社会服务机构最重要的资产。

　　A. 项目

　　B. 组织

　　C. 制度

　　D. 员工

　　15)社会工作研究者通过了解服务对象的问题和需要，发现其原因机制，把握其可控原因，这属于社会工作研究的(　)功能。

　　A. 优化社会环境

　　B. 发展专业理论

　　C. 协助社会工作者增能

　　D. 改善实务过程

　　16)社会工作者刘星针对社区内有酗酒嗜好的居民成立活动小组，在招募组员时，刘星主要说明这个小组可以帮助居民戒除烟瘾，恢复正常的社会能力，刘星是以(　)来吸引居民的参与。

　　A. 个人利益

　　B. 问题利益

　　C. 组织利益

　　D. 组织吸引力

　　17)在社会服务机构中，以某项活动计划为基础，根据方案需要，列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划的是(　)财务预算方法。

　　A. 单项预算法

　　B. 方案预算法

　　C. 零基预算法

　　D. 复合预算法

　　18)陈方平时幽默开朗，但是一旦面对正式场合，就变得沉默寡言，甚至说话结巴，社会工作者邓杰通过与陈方的交谈了解到，陈方害怕在重要场合说错话，会被人嘲笑，邓杰决定先让陈方接受这样的观点：说话时难免犯些小错误，不必过分在意。邓杰的这一策略主要依据了(　)。

　　A. 精神分析理论

　　B. 存在主义理论

　　C. 社会支持理论

　　D. 认知行为理论

　　19)下列不属于影响社会支持程度的因素的是(　)。

　　A. 社会因素

　　B. 环境因素

　　C. 个人因素

　　D. 发展因素

　　20)当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的(　)。

　　A. 公共关系

　　B. 自我利益

　　C. 市场营销

　　D. 外界影响