2019年中级社会工作者综合能力高频考点：第六章 小组工作方法

　　小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。

　　(一) 小组工作的类型及特点

　　1.小组工作的类型：教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组

　　2.小组工作的理论基础：

　　1.场域理论与小组动力学理论

　　2.符号互动论与镜中自我理论

　　3.社会学习理论

　　3.小组工作的特点：1.小组组员问题的共同性或相似性;2.强调小组组员的民主参与;3.运用小组治疗性因素;4.注重团体的动力

　　4.小组工作的功能：1.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感;2.提供小组组员组我改变及“被肯定”的社会场景;3.创造相互帮助、共同成长的学习机会;4.打造增能的社会支持网络

　　(二) 小组工作的主要模式：

　　1.社会目标模式

　　理论基础：1.参与、提升意识与增能理论;2.系统功能理论;3.社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系

　　实施原则：1.致力培养并提升小组组员的社会意识和社会责任

　　;2.致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力;3.致力通过小组灵秀的培养;4.致力小组工作目标与社会发展目标的一致性

　　2.治疗模式

　　理论基础：1.精神分析小组2.阿德勒式小组3.心理剧4.行为治疗小组5.完型治疗小组

　　实施原则：1.综合性原则2.建构性原则3.个别性与共同性相结合的原则

　　3.互动模式

　　理论基础：主要源于系统理论和场域理论

　　实施原则：1.开放性原则2.平等性原则3.“面对面”的互动

　　4.发展模式

　　理论基础：主要源于发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论以及小组动力学

　　实施原则：1.积极参与原则2.“使能者”原则

　　(三) 小组工作各阶段的工作要求

　　1.准备阶段：

　　1.组员的招募及遴选：招募组员、遴选和评估、确定组员;2.确定工作目标：小组工作目标分类(沟通目标、过程目标、实质目标、需求目标)、确定小组工作目标的原则(目标清楚、时间限定、实际能力、相容性、明确任务);

　　3.制订工作计划：如下图

主要环节	基本内容
1.理念	结构的背景；组成小组的原因；小组的理论/概念框架
2.目标	总体目标
3.组员	特征、年龄、教育背景；需要解决的问题
4.小组的特征	性质；时间（长期/短期）；规模、人员组合；集体聚会的频率和时间
5.明确的目的	各具体目标
6.初步确定的程序计划和日程	每次集体聚会的计划草案；程序活动；日期、时间、每次聚会的特点；活动的具体目的；社会工作者的责任；活动准备；需要的器材、设备；每次聚会需要的费用
7.招募计划	按机构的规则制定小组建立的程序；组员的来源；宣传、招募的方法；允许的招募时间；招收方法
8.需要的资源	器材；地点和设备；人力资源；特别项目；有关人员
9.预料中的问题和应变计划	小组组员的问题；小组社会工作者或机构的问题；其他来源问题
10.预算	程序、器材、交通等费用的总和；费用或小组组员会费
11.评估方法	评估的范围；评估的方法

　　4.申报并协调资源

　　5.小组的规模与工作时间：规模(小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验)、时间(工作的期限、小组聚会的频率、会期的长短、聚会的时间)

　　6.活动场地及设施的选择和安排：小组活动场地的选择、活动所需的座位安排、准备活动所需的其他设施和辅助材料

　　2.开始阶段：

　　1.组员的一般特点：a.矛盾的心里与行为特征b.小心谨慎与相互试探c.沉默而被动d.对社会工作者的依赖性

　　2.社会工作的任务：a.协助小组组员彼此认识以消除陌生感b.强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识c.讨厌保密原则和建立契约d.制订小组规范e.塑造信任的小组气氛f.形成相对稳定的小组关系结构

　　3.社会工作者的角色和责任：领导者、鼓励者、组织者

　　3.中期转折阶段：

　　1.组员的常见特征：a.对小组具有较强的认同感b.互动中的抗拒与防卫心理c.角色竞争中的冲突

　　2.社会工作者的任务：a.处理抗拒行为b.协调和处理冲突c.保持组员对整体目标的意识d.协助组员重新建构小组e.适当控制小组的进程

　　3.社会工作者的角色和责任：协助者、引导者

　　4.后期成熟阶段：

　　1.小组及组员的一般特点：a.小组的凝聚力大大增强b.组员关系的亲密程度更高c.组员对小组充满了信心和希望d.小组的关系结构趋于稳定

　　2.社会工作者的任务：a.维持小组的良好互动b.协助组员从小组中获得新的认知c.协助组员把认知转变为行动d.协助组员解决有关问题

　　3.社会工作者的角色和责任：a.信息、资源的提供者和连接者b.小组及组员能力的促进者c.小组的引导和支持者

　　6.结束阶段：1.小组及组员的一般特点;浓重的离别情绪、小组关系结构的弱化;2.社会工作者的任务：处理组员的离别情绪与感受、协助组员保持小组经验;3.做好小组评估：社会工作者自评、组员自评、观察人员或督导的评估;4.社会工作者的角色和责任：引导者、领导者

　　(四) 小组工作的技巧

　　1.沟通与互动技巧

　　1.与组员沟通的技巧：营造轻松、安全的氛围;专注与倾听;积极回应;适当自我表露;对信息进行磋商;适当帮助梳理;及时进行小结;2.促进组员沟通的技巧：提醒组员相互倾听;鼓励组员相互表达;帮助组员相互理解;促进组员相互回馈;示范引导

　　2.小组讨论技巧

　　1.小组讨厌的事前准备：选择合适的主题;注意讨论主题的措辞;选择合适的讨论形式;安排活动的环境;挑选合适的参与者;准备好讨论草案;

　　2.主持小组讨论：开场的技巧;了解的技巧;提问的技巧;鼓励的技巧;限制的技巧;沉默的技巧;中立的技巧;摘述的技巧;引导的技巧;讨论结束的技巧

　　3.小组治疗技巧：直接干预法、间接干预法

　　4.小组活动设计技巧：1.扣紧小组目标2.考虑组员的特征及能力3.小组活动的基本要素4.经验分享环节

　　5.小组评估技巧

　　1.小组工作的评估类型：作为研究方法的小组评估(过程评估、结果评估);作为工作方法的小组评估(组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估、小组的效果评估)

　　2.评估的一般流程：评估方案的制订;评估指标体系的建立;各评估要素之间的联系;按照评估流程实施评估;评估后审核;编写评估报告

　　3.评估资料的收集：评估资料的来源(小组计划有关的资料、小组过程方面的资料、小组发展方面的资料、小组效果和效率的资料);测量工作的选择(小组记录、利用标准化的量表测量、设计问卷和量表测量、行为计量、日志和日记、个人自我报告、分析报告);资料收集(资料收集应考虑的因素、资料收集中常见的问题);谁来做评估

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