第二章 社会工作实务的通用过程

　　考点：接案阶段社会工作者的主要任务

　　“接案”是社会工作者与服务对象接触的第一步工作，也是整个助人过程的开始。成功的接案是专业助人活动的前提，因此作为社会工作者，必须了解接案工作的目的和主要任务。

　　1.接案工作的目的

　　(1)澄清社会工作者与服务对象双方的期望和义务。

　　(2)激励服务对象。

　　(3)促进和诱导服务对象的改变。

　　(4)促使服务对象积极参与改变的过程。

　　(5)为后续工作打下基础。

　　2.接案阶段的主要任务

　　(1)了解服务对象的来源。服务对象的来源通常有三种：主动求助的、他人转介的、由社会工作者主动接触而成为服务对象的。

　　(2)认定服务对象的类型。服务对象按寻求服务时的意愿可分为三种类型：自愿型服务对象、非自愿型服务对象、被强制接受服务的服务对象。

　　(3)了解服务对象的求助过程。

　　(4)使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。

　　(5)与服务对象初步建立专业关系。

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