一、单选题多选题

　　1.小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业。经医院转介，小郑进人一家机构接受职业康 复服务。小郑属于( )服务对象。

　　A.自愿

　　B.外展

　　C.非自愿

　　D.潜在

　　【参考答案】A.按照寻求服务时的意愿可将服务对象分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象。自愿型服务对象是指那些 认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。非 自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权利的部门或个人(包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社 会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。题中小郑希望重新就业，其本身有意愿成为职业康复机构的服务对 象，应属自愿型服务对象。故选A。

　　2.与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面 谈提纲。小李的做法属于( )。

　　A.接案准备

　　B.接案面谈

　　C.面谈安排

　　D.问题界定

　　参考答案:A.为了顺利进行接案会谈，接案的准备工作包括以下两方面： (1)一是事先研读服务对象资料，了解其是否接 受过服务;二是了解他们的身体和精神健康状况;三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处 境两方面的情况：四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。 (2)在资料准备和了解服务对象来源与类型 的基础上拟定初次面谈的提纲。题中小李的做法正属于接案准备。

　　3.74岁的老李在接受居家养老服务时，向社会工作者提起孙女小红正在上初中，学习成绩不好，希望社会工作者给予帮 助。此案例中，小红属于( )服务对象。

　　A.正式

　　B.潜在

　　C.非正式

　　D.现有

　　【参考答案】B.那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即 是潜在服务对象。题中小红属于潜在服务对象。故选B。

　　4.社会工作者小赵在与服务对象会谈时，通过提供情绪支持，缓解了服务对象的焦虑;通过改变不恰当的自我认知，增 强了服务对象自我改变的动力。小赵的上述做法具有( )作用。

　　A.启发性

　　B.治疗性

　　C.安抚性

　　D.肯定性

　　【参考答案】B.所谓治疗性沟通(或具有治疗效果的沟通)是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他 人进行帮助的目的。在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务独享进行的治疗性沟通具有以下功能：提供支持;减轻 服务对象因求助而带来的内心焦虑;协助服务对象建立对自己和解决问题的正确想法;促成服务对象为解决问题采取有 效的行动。故选B。

　　5.班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流。于是将小亮转介给学校社会工作者华姐。在与小 亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业人士的帮助。为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小 亮的问题与需要，这属于( )方法。

　　A.调查

　　B.询问

　　C.观察

　　D.咨询

　　【参考答案】D.为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确 、科学的认识。本题姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要的做法，属于咨询的方法。

　　6.某儿童服务中心计划为3岁以下的儿童及家长开展科学喂养知识讲座和亲子活动，为3-6岁的儿童及家长开展辅导、娱 乐等活动，为7—14岁的儿童及家长开展沟通交流活动以及青春期身心健康教育。上述活动主要是依据( )特点而设 计的。

　　A.儿童性格

　　B.儿童发展

　　C.家长心理

　　D.家长行为

　　【参考答案】B.儿童社会工作是根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，儿童社会工作的开展是建立在特定对象 需要和特点基础之上的。儿童社会工作为独立的一种社会工作实务领域，是由于其所服务的对象有其自身特定的需求以 及有别于其他社会群体的特点。题中儿童服务中心计划为不同阶段的儿童及家长提供不同的服务正是依据儿童发展特点 而设计的。

　　7.某儿童服务中心的社会工作者认为每位学生都有与众不同的能力，因此为社区内的小学生开设了美术、舞蹈、篮球、 陶艺等课程，以发展各自的特长。当学生在某些课程上表现不尽如人意时，社会工作者也予以接纳。上述服务理念依据 的是( )。

　　A.心理社会理论

　　B.多元智能理论

　　C.自我发展理论

　　D.认知行为理论

　　【参考答案】B.根据多元智能理论，学校在发展学生各方面智能的同时，必须留意每一个学生只会在某一两方面的智能特 别突出;而学生未能在其他方面追上进度时，不要让学生因此而受到责备。当学生在某些课程上表现不尽如人意时，社 会工作者也予以接纳.其依据的服务理念正是多元智能理论。

　　8.当儿童面临灾害、虐待和遗弃等紧急情况时，社会工作者应首先( )。

　　A.排除危险，保障儿童人身安全

　　B.向有关儿童保护部门报告

　　C.提供辅导，减少儿童所受伤害

　　D.为儿童提供寄养照顾和庇护服务

　　【参考答案】A.对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它首先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达 他们的感觉。故选A。

　　9.某中职学校招收了一批福利院的孤儿。该校的社会工作者建议校方把资助款汇到孤儿学生的银行卡里，让他们自己去 交学费和住宿费，并且在班级组成、活动组织等方面不对他们作特殊的安排。社会工作者的上述建议遵循了( )原 则。

　　A.自决

　　B.保护隐私

　　C.接纳

　　D.注重发挥优势

　　【参考答案】B.社会工作者应保护服务对象的隐私，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三者透露涉及服务对 象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。社工建议把资助款汇到孤儿学生的银行卡里，并且在日常学 校生活中不对他们作特殊安排。充分体现了社会工作保护孤儿隐私的原则。

　　10.根据民政部最新统计，全国除了有57万孤儿外，还有61万事实上无人抚养的儿童，包括因父母重病、重残、双方或一 方服刑，或者一方死亡、一方改嫁而造成的事实上无人抚养的儿童。这些儿童最需要的服务是( )。

　　A.风险规避

　　B.成长辅导

　　C.长期安置

　　D.教育救助

　　【参考答案】C.这些儿童他们失去父母，无人抚养，处于生存、发展的困境，首先要采取多种形式妥善安置孤儿。故选C。

　　11 为解决一些高一新生进入学校后难以适应新环境、课业跟不上等问题，学校社会工作者拟采用个人需求取向设计服务 方案，其正确的做法是( )。

　　A.听取学校老师反映新生学业困难的意见

　　B.收集家长有关家庭教育的信息

　　C.运用“头脑风暴”方法让学生表达其需要

　　D.请专家对新生问题进行社会调查和分析

　　【参考答案】C.个人需求取向，主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要。因此在整个服务方案的策划过程中，社 会工作者是发起者和推动者。通过与服务对象建立关系，然后发动服务对象挖掘自己的需求。题中的服务对象为高一新 生，因此应让学生表达其需求。故选C。

　　12.社会工作者小王非常注重运用整合性社会工作方法为社区“失学失业”青少年提供服务。小王的下列做法中，体现整 合性方法特点的是( )。

　　A.针对社区青少年的多元需求设计服务

　　B.加强对青少年个人资源和社会环境的研究

　　C.建立本机构内部有效服务青少年的管理制度和机制

　　D.向有关部门建议创造更具支持性的青少年发展环境

　　【参考答案】D.社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性。题中，社会工作者除了充分调动“失学失业”青少年个 人以及家庭的资源功能外。还要在社区开展各类资源动员活动，如走访职介部门、社区就业援助部门、青少年活动中心 等.也要向有关政府部门建议创造更具支持性的青少年发展环境。以上这些正式或非正式的资源系统的整合，对于社会 工作专业方法的综合运用提出了很高的要求。故选D。

　　13.力强15岁，是学校里面的“小霸王”，因对同学有暴力行为，被学校勒令退学。父母找到社会工作者小郭，希望能够 帮助力强重返学校。当小郭找到力强时，他正在网吧打游戏。小郭上前劝说，力强极不耐烦，冲动之下欲出手打人。对 此，小郭恰当的做法是( )。

　　A.要求力强父母将他禁闭在家里进行反思

　　B.帮助力强分析他在此次事件中所犯的错误

　　C.马上报警，并将力强转介给其他服务机构

　　D.舒缓力强的冲动情绪，与他分析走出困境的方法

　　【参考答案】D.具有攻击行为的学生有社会认知缺陷的现象，他们对人际互动情境中的讯息归因、问题解决策方面都出现 僵化。此时的青少年情绪控制能力不如成人.在遭遇情绪不稳定、挫折或攻击时，往往会失控而实行暴力，以发泄自己 不愉快的情绪。缺乏适当的沟通技巧，说话常不经修饰脱口而出，甚至习惯以骂人的方式互动，令人感到难堪而引发冲 突。所以此时应舒缓其冲动的情绪，然后与其共同分析解决问题的办法。

　　14.小丽是一名初中生，因父亲酗酒、母亲改嫁而缺少照顾，常在网吧或娱乐场所流连。彻夜不归。下列为小丽提供的服 务中，具有治疗性功能的是( )。

　　A.改善家庭环境

　　B.改善学校环境

　　C.提供安置服务

　　D.倡导完善青少年保护政策

　　【参考答案】C.ABD均为预防性青少年社会工作。治疗性青少年社会工作包括以下内容： (1)提供就学或生活补助，以帮助 有困难家庭的青少年正常成长; (2)提供被忽或虐待的青少年的保护服务; (3)提供安全保护、收容服务以及不适合家 庭居住的青少年安置服务： (4)提供在身体、情绪、精神方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗服务：(5) 提供犯罪青少年以及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。

　　15.社会工作者小王组织社区青少年成立非洲鼓学习小组，邀请专家为他们提供辅导和训练。并组织他们到社区表演。在 此过程中，青少年不仅结识了朋友，而且提升了自信。该小组属于( )。

　　A.教育小组

　　B.任务小组

　　C.游戏技巧小组

　　D.娱乐小组

　　【参考答案】C.游戏技巧小组的目的是在享乐的同时学会一套游戏技巧。该小组一般有顾问、教练和老师，有比较明确的 任务导向，也有相互学习互动的机会。通过学习、游戏、演出等小组活动，促使青少年实现成长，并在服务他人中感受 自身潜能并获得自信。题中的小组即为游戏技巧小组。

　　16 老张夫妇退休前忙于工作，事业有成;退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妻俩忙着在 家带孩子，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人( )的变化。

　　A.生理

　　B.心理

　　C.年龄

　　D.社会角色

　　【参考答案】D.社会学讨论社会互动过程与社会角色的变迁，因而认为老年人有老年人的角色。老年人满足了社会对老年 人的期待与要求，如退出工作岗位做一个退休者，即被认为与老年社会角色相符合。他们会因为退休而失去职业角色。 须接纳象征晚年的新的社会角色和关系，比如做祖父母。故选D。

　　17.王爷爷早上起床后感觉有点不舒服，老伴李奶奶为他量了体温，未发现异常。照顾王爷爷吃完早餐后，李奶奶便出门 买菜，回家后发现老伴已经离世。为此，李奶奶非常自责：“如果当时我带他上医院，或者早点回家，他就不会走了， 都是我的错，都是我不好。”此时，社会工作者首先要为李奶奶提供( )服务。

　　A.生命教育

　　B.哀伤辅导

　　C.丧葬安排

　　D.健康照顾

　　【参考答案】B.李奶奶面临的是丧亲问题，直接面对濒临死亡和丧亲的现实是做老年人社会工作不可避免的一部分。个人 在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡时会经历一个由否认期——愤怒期——讨价还价期——抑郁期——接受期组成 的心路历程。哀伤辅导是针对近期丧失亲人的人，协助他们完成哀悼的任务。首先要提供情感支持，协助老人和家人处 理伴随死亡而带来的多种复杂情绪。故选8。

　　18.小玲是护理院的社会工作者，经常为临终老人及其家庭提供服务。最近一段时间小玲感到很疲惫，对工作缺乏兴趣， 容易发火动怒。作为一名社会工作者，小玲最恰当的做法是( )。

　　A.克服自身困难，保持服务热情

　　B.坦诚告知服务对象自己目前的状况。暂缓提供服务

　　C.与家人讨论自己的工作内容，征求他们的意见

　　D.寻求专业督导支持，找到改变自身状况的方法

　　【参考答案】D.做老年社会工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等。社会工作者应当敏锐地体察自己的 情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施。可以通过找同事和其他专业人员咨询和督导来缓解工作上的压 力。故答案应选D。

　　19.小张夫妻俩都有一个升迁机会，丈夫认为妻子应该以家庭为主.负责照顾一家老小，放弃升迁机会。妻子认为，这个 机会难得，不愿放弃。两人争执不下，寻求社会工作者的帮助。从社会性别视角来看，社会工作者的下列回应中，正确 的是( )。

　　A.“女人擅长家务.应该以家庭为主”

　　B.“女人的升迁机会确实很难得，当然不能放弃”

　　C.“男人在工作中的发展空间更大。应以事业为重”

　　D.“照顾家庭是夫妻双方的事情。应共同协商承担”

　　【参考答案】D.所谓社会性别是指在一个特定的社会中由社会形成的有关男性和女性的群体特征、角色、活动及责任等。 传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同的发展路径，而且男性优越于女性的性别认识阻碍了妇女的发展 。因此，打破传统的社会性别定型认识、重新反思和认识社会性别，这对妇女的发展、男女平等的实现都具有深刻的含 义。故选D。

　　20 小谭结婚5年了，自女儿出生后，就留在家里照顾孩子。近来，丈夫经常因一点小事就对她拳脚相加。万般无奈之下 ，小谭带着孩子离开了家，向社会工作者求助。社会工作者首先应提供的服务是( )。

　　A.协助小谭联系律师，与丈夫商议离婚

　　B.与庇护所联系。为小谭母女提供暂时住所

　　C.帮助小谭找工作，以实现经济独立

　　D.从增能视角出发.提升小谭的自尊和自信

　　【参考答案】B.针对妇女暴力的干预原则包括：(1)接纳受害妇女的问题而不是责怪受害者。(2)尊重受害妇女的人格独立 ，提升她们的。自信心。(3)关注受害妇女安全。(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。题中，应为小谭母女提供 庇护所并确保其安全。故选B。

　　21.小丽从家乡进城打工之后，一直担心遇见坏人，害怕被骗被抢，不敢和其他人交往。社会工作者小王发现不少外出打 工的女孩子都有类似的情况，于是策划开办打工妹互助小组帮助她们。小王的下列做法中，错误的是( )。

　　A.履行好自己作为小组长的角色

　　B.小组地点选择在方便打工妹参加的地方

　　C.开办小组的时间由打工妹自己讨论决定

　　D.协助打工妹在小组中分享与他人相处的经验

　　【参考答案】A.协助类似小丽处境的妇女建立支持小组时，需注意以下三点：(1)建立小组要兼顾妇女的两种需求。(2)小 组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定。(3)社会工作者和妇女的平等关系。社会工作者要警惕自己在小组中的 身份以及由此带来的不平等，将自己的心放到小组中去，而不是把自己作为一个冷静的、领导小组活动的专家。故A错误 。

　　22.某农村社区缺乏残疾人康复设备。为让更多的服务对象享有康复服务，当地社会工作者鼓励康复对象和家属自制康复 器械。上述做法体现了开展社区康复的( )原则。

　　A.社会化

　　B.因势利导

　　C.因陋就简

　　D.低成本、广覆盖

　　【参考答案】C.因陋就简的原则。社区的资源是有限的，要使社区大多数康复对象享有康复服务，必须在尽可能动员社会 力量的基础上因陋就简，使康复人员、康复对象及其亲友自制康复训练器械，充分利用传统的医学知识，采用易懂、易 学、易会的实用技术，使康复成为普遍理解、便于推广应用的服务措施。故选C。

　　23.某残障人士服务机构拟通过“爱心敲门”、“电话问安热线”等服务，构建残障人士预防性社会工作介入模式，此服 务所采用的方法属于( )。

　　A.心理康复

　　B.职业康复

　　C.社区康复

　　D.教育康复

　　【参考答案】C.社区康复的内容：一是开展残疾的预防。二是开展康复评定。三是开展全面康复服务。“爱心敲门”、“ 电话问安热线”构建残障人士预防性社会工作介入模式，故选C。

　　24.社会工作者协助即将出狱的服务对象调整心态，为他们提供社会发展变化的资讯。以便他们更好适应出狱后的生活。 社会工作者的上述做法满足了服务对象的( )需要。

　　A.服刑改造

　　B.基本生存

　　C.再社会化

　　D.去污名化

　　【参考答案】C.矫正对象的需要包括：(1)基本生存条件的保障需要。(2)教育、就业权益的保障需要。(3)再社会化的服务 需要。监狱环境的特点是使服刑人员与社会和他人保持一种隔绝状况，而监狱的环境不利于服刑人员的再社会化。所以 矫正社会工作人员在监禁场所所提供的重要内容之一就是帮助其加强与社会的联系，以恢复重建其社会功能。具体的服 务内容有：帮助服刑人员了解外面社会的变化;帮助服刑人员增强与家庭的联系;帮助服刑人员构建支持性社会网络。 故选C。

　　25.社会工作者小王鼓励擅长书画、篆刻的社区矫正对象发挥自己的特长，组建艺术治疗小组，陶冶情操，提升自信。此 案例中，小王运用的是( )。

　　A.认知理论

　　B.标签理论

　　C.行为主义理论

　　D.优势视角理论

　　【参考答案】D.优势视角理论相信，每一个人都有“优点”，都有健康方向发展的潜能.即便是曾经违法犯罪的矫正对象 也如此。从这一视角出发，社会工作者更多地将精力放在发现、发挥和发展矫正对象的“优势”方面。社工小王鼓励矫 正对象发挥自己的特长，组建艺术治疗小组，故选D。

　　26 大李假释回到社区后，多次求职失败，加上邻居都疏远他，情绪低落。社会工作者小陈一方面疏导大李的情绪，增强 他对生活的信心;另一方面介绍他参加职业技能培训，提升就业能力，最终大李在社区成功就业。就业后的大李乐观开 朗，工作努力。上述案例体现的社会工作核心价值理念是( )。

　　A.接纳

　　B.可塑性

　　C.同理

　　D.个别化

　　【参考答案】.矫正社会工作的基本价值理念：(1)接纳。(2)可塑性。社会工作对人的基本看法就是：相信每一个人在一定 条件下都是可以改变的，也相信人具有可塑性。在这样信念指引下，社会工作者才相信可以运用专业的方法和技巧，帮 助受助对象改变其与生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员 的目标。(3)个别化。故选B。

　　27 依据《社区矫正实施办法》，某街道司法所要求社区矫正服务对象按时参加社会工作者组织的集中教育活动和公益劳 动。服务对象虽服从安排，却不愿与社会工作者多交流。针对这种情况，社会工作者首先应做的是( )。

　　A.改善专业关系

　　B.开展小组服务

　　C.开展矫正教育

　　D.进行家庭访问

　　【参考答案】A.非自愿型服务对象，指那些由政府、法院或其他有权利的部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工 作的服务机构。社区矫正服务对象属于非自愿型服务对象，是被动接受矫正服务帮助的，这种特性使得他们在接受服务 时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。故社会工作者首先应做的是改善专业关系。故正确答案选A。

　　28 针对某些社区矫正服务对象在求职过程中存在的自卑、人际沟通困难等问题，社会工作者设计了以“挺身而说”为主 题的求职技巧训练小组活动，协助他们悦纳自己、提升自信。这种方法属于行为治疗中的( )。

　　A.模仿

　　B.放松训练

　　C.自我指导

　　D.敢于自表训练

　　【参考答案】D.敢于自表训练是一种社交技能训练，通过运用指导、回馈、模仿、角色扮演、社会性奖励、家庭联系等方 法，使当事人勇于表达自己的感受和想法。故答案选D。

　　29.服务对象小张戒毒后成为一名出租车司机。最近，他向社会工作者小王哭诉，自己已经两年不吸毒了，交管部门依然 吊销了他的驾照，这等于砸了他的“饭碗”。小张感到万念俱灰，开始复吸，且萌发了轻生念头。此时，小王恰当的做 法是( )。

　　A.联系交管部门，请他们对小张进行法制教育

　　B.开展情绪疏导，并协助其申请临时救助

　　C.解释毒驾处理政策，引导其理解毒驾对社会的危害

　　D.接纳小张的想法，协助其分析吸毒可能导致的后果

　　【参考答案】B.针对小张应使用理性情绪治疗模式，要对其情绪、行为困扰背后的非理性信念进行探寻和识别。主要技巧 包括：(1)反应感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。(2)角色扮 演。(3)冒险。首先就是要对小张进行情绪疏导.让其表达自己的感受，改变轻生的念头。同时为其提供物质资助，协助 其申请临时救助。故选B。

　　30.服务对象小方曾因吸毒被强制隔离戒毒二年。从戒毒所出来后，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个 女儿。社会工作者小赵了解到家人从小对小方期望过高，让她觉得透不过气来。吸毒是为了缓解压力，她自己也很讨厌 这样的生活。针对小方的困境，小赵恰当的做法是( )。

　　A.对小方进行健康教育，告知其吸毒的危害性

　　B.采用想象厌恶疗法，让小方在犯瘾时惩罚自己

　　C.协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解

　　D.安排大学生志愿者与小方进行结对帮教

　　【参考答案】C.对于大多数从戒毒所出来的人员来说，最大的问题就是如何生存，如何抬起头来面对生活。社区矫正就是 要用亲情、友情关爱，以接纳的价值理念对待这群特殊的人.让他们从心理上戒断毒瘾.走上社会。所以就要帮助小方 建立起她的社会支持系统，让家人了解她的感受和想法，以获得谅解，重新适应戒毒之后的生活。故应选C。