青少年领域社工驻校服务，意义何在？

　　社工驻校服务是学校工作的有益补充

　　学校作为青少年生活学习的重要场所，也是青少年社工工作的重点场所。青少年时期有2/3的时间是在学校度过的。而随着社会的发展，青少年成长面临更多的挑战，而学校现有的教学模式未能关注到个体的需要。加上现有资源未能匹配为每一所中学配备1名社工的情况下,社区青少年社工到校服务具备现实的意义，社工入校提供服务，作为学校工作一个有益的补充存在校园之中。

　　美国社会工作协会(NASW)出版的《社会工作百科全书》(Encyclopedia of social work)认为：学校社会工作是运用社会工作的理论与方法以实现学校的主要目的。学校的主要目的是为学生提供教与学的场所，使学生能为现在所居住的世界与未来面对的世界准备他们自己。

　　驻校社工在服务中扮演的角色

　　在青少年服务中，我们会以系统理念来进行推进服务。社工相信“人是可以改变，且有能力改变的”，同时需要运用系统理念进行服务。第一个层面，青少年是一个独立的个体，但与个体相关的各个系统影响着个体的成长。与青少年相关的系统有家庭、学校、朋辈，而各个系统的互动情况正是社工所关注的，也是工作的重点。通过学校平台，社工更加容易接触到青少年、家长及老师，并可以联合各个系统为青少年的成长护航，在学校-家庭-社区之间搭建沟通的桥梁。

　　写到这里，笔者想起前一段时间到校服务时处理的一个案例，这是由学校转介的青少年个案，因人际冲突及个人情绪问题接受社工辅导。社工把学校老师与青少年家长共同邀请到社工室，就该名青少年的就学问题进行沟通。在了解了家长和学校方面的想法后，社工发现双方因事件的处理方式不一致而产生对立的情况，社工发挥联络者的角色从中进行协调。最后，青少年家长与校方共同商讨出了一个方案，用于处理青少年就学问题，而社工对方案的执行进行跟进，这是一个处理有辍学危机个案服务成功的例子。

　　如何有效开展驻校服务工作?

　　要达成以上所提到的服务效果，让校方及家长信任社工并不是一件容易的事情。运用系统理念进行服务的第二个层面：学校本身是一个能自主运转的系统，社工在工作过程中需要尊重系统本身的文化和运作方式。社工作为外来的服务群体进入学校工作，社会大环境对社工的认知度和认可度也影响着学校对社工的了解。学校对于社工可以提供什么服务并不很了解，通常这样的情况会出现在社工进校的第一年。这时社工需要考虑的是，如何积极与学校建立关系。建议社工可以协助学校完成相关活动，在这过程中社工也会更加熟悉和了解学校的情况，包括学校日常的运作、人员架构、权利关系等，并在活动之后主动及时进行情况反馈，这样有助于尽快与学校建立关系。

　　学校是青少年成长的重要场所，而往往问题发生之初也是在学校。通过学校可以提供一个环境给社工直接接触认识青少年，而社工到校的价值在于及早辨析和处理青少年问题，可以进行有效的预防工作，降低危机的出现。

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