1.在进行社会工作面谈时，做好倾听的最重要的方面是(　　)。

　　A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注。从态度上所传达的内心的专注

　　B.通过语言和非语言行为向对方传达一个信息.“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”

　　C.倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

　　D.理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

　　【答案】D

　　【解析】面谈中的倾听不仅是为了了解情况，也是为了建立专业关系，鼓励对方更加开放自己。以使社会工作者能更多地了解情况。因此，倾听最重要的是理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。

　　2.一年前A社区成立了青年人环保小组，相邻的8社区成立了老年人合唱小组，社会工作者计划运用资源共享方式开展社区工作。下列活动中最直接体现资源共享理念的是(　　)。

　　A.动员环保小组成员开展捡拾白色垃圾活动

　　B.联合环保小组。合唱小组共同发起“我为社区献力量”主题活动

　　C.利用合唱小组的活动室，由环保小组外聘专家为居民讲解环保知识

　　D.动员合唱小组为本社区居民进行表演

　　【答案】B

　　3.社会工作者小李在分析社区老年人需求之后.开展了针对老年人的社区服务活动。下列工作中，属于服务执行过程中的工作是(　　)。

　　A.了解老年人喜爱的文体活动类型

　　B.为服务活动制定合理目标

　　C.及时表彰鼓励表现突出的志愿者

　　D.开展老年人对服务活动的满意度调查

　　【答案】C

　　4.案主小华在得知马上就要结案时.一些已经解决的问题突然又开始出现.很多行为表现回复到以前的状态，这种负面反应属于(　　)。

　　A.抱怨

　　B.愤怒

　　C.倒退

　　D.忧郁

　　【答案】C

　　【解析】考查服务对象的负面反应。抱怨是对社会工作者不满意;愤怒表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人;倒退是回复到以前的状态，以此拖延结案的到来：忧郁是当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系充满焦虑。

　　5.某机构于春节前在A社区托儿所旁开办了日间托老所。3个月来在评估项目时，居民们反映托老所收费太贵，还不如住在家时舒服，根据反映的意见，该项目在策划过程中存在的主要问题是(　　)。

　　A.开办时间不合理

　　B.服务内容不明确

　　C.服务地点不合适

　　D.服务与需求不匹配

　　【答案】D

　　6.老张夫妇退休前忙于工作，事业有成;退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妻俩忙着在家带孩子，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人(　　)的变化。

　　A.生理

　　B.心理

　　C.年龄

　　D.社会角色

　　【答案】D

　　【解析】社会学讨论社会互动过程与社会角色的变迁，因而认为老年人有老年人的角色。老年人满足了社会对老年人的期待与要求，如退出工作岗位做一个退休者.即被认为与老年社会角色相符合。他们会因为退休而失去职业角色，需接纳象征晚年的新的社会角色和关系，比如做祖父母。故选D。

　　7.王爷爷早上起床后感觉有点不舒服。老伴李奶奶为他量了体温，未发现异常。照顾王爷爷吃完早餐后，李奶奶便出门买菜，回家后发现老伴已经离世。为此，李奶奶非常自责：“如果当时我带他上医院，或者早点回家，他就不会走了，都是我的错，都是我不好。”此时，社会工作者首先要为李奶奶提供(　　)服务。

　　A.生命教育

　　B.哀伤辅导

　　C.丧葬安排

　　D.健康照顾

　　【答案】B

　　【解析】李奶奶面临的是丧亲问题，直接面对濒临死亡和丧亲的现实是做老年人社会工作不可避免的一部分。个人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡时会经历一个由否认期——愤怒期——讨价还价期——抑郁期——接受期组成的心路历程。哀伤辅导是针对近期丧失亲人的人，协助他们完成哀悼的任务。首先要提供情感支持.协助老人和家人处理伴随死亡而带来的多种复杂情绪。故选B。

　　8.以下几个选项中关于亲职辅导的描述正确的是(　　)。

　　A.亲职辅导的目的是宣传和倡导

　　B.亲职辅导的目的是解决亲职过程中出现的问题

　　C.亲职辅导对象是全体社会成员。尤其是儿童的父母和家人

　　D.亲职辅导就是要为所有儿童家长传播科学育儿的理念

　　【答案】B

　　【解析】亲职教育和亲职辅导都是以培养和提高亲职能力为目标，但是二者有一定区别。亲职教育的目的是倡导和宣传，对象是全体社会成员，尤其是儿童的父母和家人：亲职辅导的目的是解决亲职过程中出现的问题，对象是有亲职困难或障碍的父母。

　　9.卫玲出生后，因为父母工作忙，把她送到乡下，由爷爷、奶奶照顾。爷爷、奶奶一直希望有个孙子，就把卫玲当男孩养。8岁时，卫玲回到父母身边。母亲开始没有在意，但在卫玲13岁进入初中后，母亲发现了问题，开始刻意地改变卫玲的行为，母女间常为此出现冲突。学校里的同学也对卫玲不一样的装束和行为表示不理解，有时甚至取笑她。卫玲为此感到非常沮丧，主动来见社会工作者。社会工作者评估卫玲的问题后。准备介入的主要角度应该是帮助卫玲(　　)。

　　A.加强自我同一性

　　B.接纳自己身体和容貌

　　C.改变人际间的冲突

　　D.建立个体的价值体系

　　【答案】B

　　10.张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后的照顾做了安排：张老伯住在家中。每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练：下午由康复中心的工作人员送他去社区日间照顾中心：傍晚再由日问照顾中心工作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于(　　)。

　　A.社区照顾

　　B.邻里照顾

　　C.机构照顾

　　D.家庭照顾

　　【答案】A

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