案例分析 (一)

　　最近某外资公司破产，造成一批男性员工失业。这批员工年龄基本在35-45岁间，作为家庭收入的主要来源，他们的失业对家庭造成了不可避免的影响，试从家庭生命周期的角度加以分析，并说明家庭社会工作的概念与含义。

　　问题：

　　1、试说明家庭社会工作的概念与含义。

　　2、试从家庭生命周期的角度谈谈如何针对这批员工提供相关服务。

　　3、试从家庭生命周期的角度谈谈如何针对这批

　　答案：

　　35-45岁的男性属于中年期，此时的家庭任务为抚育后代与赡养老年父母，并且此年龄段的男性也需要寻求职位的升迁。本案例中的男性员工却遭遇失业的挫折，他们可能一时或相当一段时间找不到理想的工作，这对家庭来说，会面临很大的经济压力，子女求学的道路因而也可能受影响，其本人与配偶的压力与挫折感会较强，容易引发家庭矛盾与生存危机。

　　所以，针对这样的案主，可能要借助以家庭为本的原则，从整个家庭功能的恢复与发展入手，开展家庭社会工作的服务。家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介入，既动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。

　　它包括如下三个要素：

　　1、为家庭提供服务的社会工作者

　　2、社会工作的对象—家庭

　　3、家庭社会工作的价值观，既充分相信家庭自身的能力，并适时对家给予社会性支持。

　　案例分析 (二)

　　某私立中初二的学生出现两极分化的现象，部分学生学业优良，学习积极性很高，部分学生则存在不同程度的厌学、逃学现象。

　　问题：

　　1、试运用社会工作的相关知识分析这部分学生厌学、逃学的可能原因

　　2、如果要对厌学、逃学的学生开展小组工作，请谈谈需要主要的事项。

　　答案：

　　1、厌学、逃学是两个相辅相成的问题，一般而言，学生出现厌学、逃学问题，可能原因如下：对任课老师的反感;缺乏良好的学习习惯和学习方法;过分看重分数;人际交往问题;缺乏正确的学习目标的动机;学习负担过重。逃学相对厌学而言，问题更严重，原因也更复杂。

　　社会工作强调从人与环境的互动看待问题，这部分学生厌学、逃学的现象，需要从学生自身因素、家庭因素与学校因素三方面分析深层原因。

　　私立学校的学生家庭相对富裕，家长已为他们安排好未来，这可能抑制孩子的求学动机。当然，学生自身的学习态度、智能水平及学校的教学和激励方法也可能存在问题，社会工作者需要就不同学生的情况具体分析。

　　2、要针对这些厌学、逃学的学生开展小组工作，需注意以下事项：

　　(1)从小组工作本身来看，要适当采取和运用开放的态度和方法，对学生予以鼓励，调动其积极性，增进对小组的认同，从而有利于小组目标的实现。同时，小组工作计划要注意灵活应变，要使这些厌学、逃学学生的年龄、兴趣与小组的性质、目标相适应。

　　(2)从在许工作与学校其他工作的关系来看，要与行政性、命令性、自上而下的教育任务相区别，以学生为本，强调心灵分享，淡化功利色彩，充分关注这些厌学、逃学学生的发展需要。

　　案例分析 (三)

　　小李是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩突出，为人彬彬有礼，老师和同学都很喜欢他。在一次数学竞赛中，小李结识了同一赛组的女生淑玲，两人因共同的爱好走的很近，经常一起学习并产生了好感。在面临高考的关键时刻，淑玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小李来往。为此，小李的情绪波动很大，精神状态很差，无心学习。家长和班主任都很担心，情急之下，小李的母亲前来寻求社工小D的帮助。问题：指出上述案例中的“四个基本系统”，并简要说明通用过程模式中的“四个基本系统”对社会工作实务的意义。

　　答题要点：

　　通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”：

　　(1)改变媒介系统

　　(2)服务对象系统

　　(3)目标系统

　　(4)行动系统

　　上述案例中，改变媒介系统即是社工小D，服务对象系统是小李及其家庭，目标系统是指为达到服务对象系统的目的所需改变和影响的系统，即可能是上述案例中淑玲的态度或行为，行动系统指的是与社工小D一同努力帮助小李的人，即小李的家长、老师和淑玲等。

　　通用过程模式中的“四个基本系统”对社会工作实务的作用或意义：四个基本系统为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。社会工作者要懂得：在社会工作的助人过程中这四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要人物，而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要手段。

　　案例分析(四)

　　本市某小区内有一位现年83岁的李阿婆。李阿婆一生养育了6个子女，老伴已经去世多年，平时她跟独身的小儿子一起居住，其他5个子女则分别居住在本市其他各个地方。2004年冬天，李阿婆的小儿子因遭遇车祸不幸身亡，李阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状况也每况愈下。几年来，李阿婆的其他5个子女在照顾母亲的问题上相互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的李阿婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门;有时烧一顿饭要吃好几天，有时烧不动就只有饿肚子。

　　问题

　　1、在上述案例中，李阿婆目前面临的主要困境有哪些?

　　2、针对李阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　答题要点

　　1、李阿婆目前面临的主要困境有

　　年老多病，身边无人陪伴;缺乏精神慰藉;生活无人照料。

　　2、主要介入策略

　　(1)与李阿婆的5个子女进行联系，要求他们通过协商，确定照顾李阿婆的实施方案：或将李阿婆接到他们自己家中照顾;或轮流定期到李阿婆的住处料理她的日常生活;或为李阿婆请一个保姆料理日常生活;或将李阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督，督促李阿婆的子女切实负起照顾和赡养责任。

　　(2)与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为李阿婆做检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。

　　(3)组织社区志愿者经常上门看望李阿婆，与李阿婆聊天，加强精神慰藉。

　　案例分析(五)

　　高菲，女，35岁，原是某公司的白领，生孩子后做了全职太太。她现有一个5岁的孩子，丈夫收入丰厚，生活无忧。然而高菲并不高兴，因为她发现儿子越来越不听话，儿子的行为总是与她的愿望相违背。她教儿子学书法，儿子把墨搞得满地黑色;她教儿子英语，儿子坐不住一刻钟。她想请丈夫帮忙一起教育儿子，但丈夫回家后总叫累，经常倒头就睡。高菲变得很急躁，动不动就打骂儿子，儿子也与高菲越来越逆反，母子关系越来越差。不久后，高菲与儿子应邀参加了“妈妈与贝贝”小组，结果她与儿子的关系发生了根本改变。

　　问题

　　1、高菲的主要困境是什么?

　　2、面对“高菲们”的困境，“妈妈与贝贝”采取了什么策略?

　　答题要点

　　1、高菲的困境

　　儿子的行为与自己的愿望相违背;丈夫不关心儿子的教育;从白领到全职太太的角色转换。

　　2、“妈妈与贝贝”工作小组采取的策略是

　　(1)制订小组工作目标，建立正常的亲子关系;

　　(2)小组工作成员分别于“高菲们”交流和开展各种小组活动，使妈妈们能正确理解妇女的价值和地位，现实地面对角色转换;

　　(3)通过与孩子们的沟通及各种小组活动，使每个孩子发现自己的长处和爱好;

　　(4)通过小组活动，改变妈妈们对孩子的态度，从而改变孩子对妈妈的态度，孩子的行为与自己的愿望变得和谐，建立正常的亲子关系;

　　(5)要求爸爸们参加小组活动，在活动中使他们感受到教育孩子需要爸爸参加。

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