1[简答题]赵刚与徐慧是大学同学，毕业后都留在了这个城市，赵刚考上了公务员，徐慧当了老师，结婚后他们有了自己的女儿欢欢，欢欢聪明伶俐、活泼可爱。一转眼女儿到了上学的年龄，学校老师也夸赞欢欢学习努力，性格乖巧。正当他们憧憬美好未来人生的时候，不料徐慧在体检时被查出官颈癌，夫妻俩竭尽努力四处求医，但两年后徐慧还是撒手人寰。赵刚强忍悲痛与女儿度日，周围不少人给他介绍女朋友，他都拒绝见面，其实他内心担心的是女儿的感受。

　　同单位的李丽一直对赵刚有好感，徐慧在世时她就对赵刚表达过爱慕被赵刚严正拒绝。

　　徐慧去世后.李丽想方设法接近赵刚，在赵刚出差或忙于工作的时候帮助他接送欢欢，慢慢的，赵刚由感激开始接受李丽的示好?李丽终于向赵刚明确表态，希望做他的生活伴侣一赵刚提出女儿的顾虑，李丽表示一定会对欢欢好。不久两人登记结婚，赵刚看到李丽对女儿关怀照顾很好内心充满感激。不久，他们又有了一个男孩乐乐。自从有了乐乐，李丽对欢欢的态度发生了变化，慢慢地开始讨厌欢欢，把欢欢看成是乐乐得到爸爸全部爱的障碍，赵刚在家时，李丽装出对欢欢好，只要赵刚不在家，李丽就折磨欢欢。赵刚职位提升后更无暇照顾女儿，欢欢的痛苦就来了，常常把欢欢锁在家里不准外出，干很重的活，有时不给欢欢吃饭，而且经常拧、打、掐欢欢，拿欢欢出气，还恐吓欢欢不许告诉爸爸，否则会更加折磨她。有一次.赵刚出差，乐乐摔倒了，就怪罪在欢欢身上，把她锁在半地下室里，欢欢3天没吃没喝，邻居家的小孩到地下室外玩耍，听到欢欢敲窗求救，才发现了被关的欢欢。

　　问题：

　　1.欢欢的哪些需要被剥夺了?

　　2.作为社会工作者，你如何遵循危机介人的原则进行危机介入?

　　参考解析：

　　1.从儿童社会工作的角度看，儿童有四个方面的需要必须被关注，即生存的需要、发展的需要、受保护的需要和社会化的需要。本案例中欢欢的这四种需要都不同程度地被剥夺了，儿童生存的需要包括获得基本生活照料、养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。本案例中儿童欢欢的父亲无暇照顾女儿，继母经常不让欢欢吃饭，把欢欢关在地下窄3天没吃没喝。

　　儿童发展的需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。它主要包括：获得良好的家庭生活，得到父母的爱和适当管教，与父母建立良好的亲子关系;拥有受教育的机会，有良好的教育和学习环境，满足其探索和认知世界的求知欲;获得足够的休闲和娱乐。本案中的欢欢没有得到父母的关爱和适当的教育，没有良好的亲子沟通，更没有良好的家庭教育环境，反而是处于被压迫的境况中。

　　儿童受保护的需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害，主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削本案中欢欢受到父亲的忽视和继母的虐待和伤害，经常被继母经常打骂，逼迫做重活等

　　儿童的社会化需要是指儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人社会化过程中的第一步，它要求儿童在成长过程中通过个人和社会的交互作用获得语言、思维、情感等能力和行为方式。本案中，继母不让欢欢出门，剥夺其和朋辈群体交往的机会等。

　　2.危机介入模式通常涉及两个方面：一是减轻危机事件的负面影响;二是利用危机事件帮助服务对象解决目前面临的现实问题，同时提升服务对象适应环境的能力。遵循危机介入的基本原则应对欢欢进行如下介入：

　　(1)及时处理。由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。本案例中应立即解救欢欢，社会工作者可以报警，与公安人员一起把欢欢从地下室里解救出来，做适当的安置。

　　(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。本案中，危机介入的目标应首先集中在对欢欢的解救与安置上。

　　(3)输入希望。危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输人新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。本案中的欢欢由于一个人在黑暗的地下室3天而没有饮食，造成了生理和心理的极大伤害，此时应告诉欢欢悲剧结束了，有人在帮助你、支持你。

　　(4)提供支持。对欢欢进行心理辅导，帮助其走出阴影;对继母进行介入，调整其认知，矫正其行为，引导其认识自己的恶劣行为，看其悔改态度决定是否进行刑事介入;与父亲沟通，引导其认识到自己的失职和正确处理夫妻关系。

　　(5)恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。在对欢欢的辅导中，应注意引导她认识到被虐不是自己的错，不是自己不好，帮助欢欢增强自信，重视自己、尊重自己。

　　(6)培养自主能力。危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。实际上，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主、面对和克服危机的过程。本案中，帮助欢欢学会勇敢和自我保护、对欺凌学会抗争。

　　【提示】本题考点涉及儿童需要、危机介入及社会工作实务通用过程注意事项。回答时，需要考生对儿童的4种需要、危机介入的含义和原则及运用通用过程模式应考虑的因素之一的“危机情况下可以进行直接的介入”等知识点的记忆，在此基础上结合案例提供的信息进行做答。

　　2[简答题]问题：

　　1.请界定张申老人的问题和需要。

　　2.请提出对张申老人一案的介入措施。

　　第四题(案例分析题)

　　案例：

　　小静是一个陕北某县城的女孩，哥哥在北京上大学，小静高考落榜后也来到了北京打工，5年后与北京男孩黄志结婚，结婚后住在婆婆家里。小静很有工作能力，又肯吃苦，所以在一家公司做到了部门主管。小静的公婆都是虔诚的基督徒，每周日到教堂去，也要求小静同去。不久，小静生了一个男孩，丈夫黄志和公婆高兴得不得了，同时要求小静辞掉工作专心在家带孩子。小静的老公、公婆特别关心小静，过问小静所有的交往，包括谁给小静打电话都要过问。两年前，因为拆迁，开发商补给了公婆l00万元和4套房子。拿到钱后，公婆马上给黄志买了一辆车，并用两套小房子换了一套大房子，但要求仍然与小静同

　　住，另外两套房子出租，说将来留给孙子。来北京打工的小姐妹都羡慕小静，认为她找到了一个北京的老公，不仅自己有了房子住，孩子也有了北京户口，但是小静说不清楚因为什么

　　心情总是高兴不起来。慢慢地，小静开始沉默、少话、失眠，被确诊为中度抑郁。

　　问题：

　　1.运用性别需求的视角分析评估小静抑郁的原因。

　　2.如何帮助小静解决抑郁的困扰?

　　第五题(方案设计题目)

　　参考解析：

　　1.妇女的需求可分为实用性社会性别需求和战性社会性别需求。

　　实用性社会性别需求是指在社会生活中妇女就其社会承认的角色而确定需要，满足这些需要不会挑战传统的性别角色和分工模式;战性社会性别需求指的是由于妇女在社会中的从属地位而产生的需求，这类需求涉及分工模式、权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现存的分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。本案例中，小静的实用性社会性别需求得到了较为充分的满足，结婚、生育都很顺畅，生活无忧，老公、公婆都很关心她。但是小静的战性社会性别需求没有得到满足，被迫从职场回到家里，很少有人际交往、参与社会生活的机会，生活起居、人际交往没有个人自由空问，这对于一个现代女性，特别是已经在职场上有了不错的表现，感受过自己的能力与价值的现代女性来说，内心的压力是可想而知的，这是造成小静抑郁的主要原因。

　　2.可以从以下几个方面帮助小静解决抑郁的困扰：

　　(1)连接其他专业资源，陪小静见一t2,理医生，准确评估抑郁症状，如果需要药物介入，协助小静用药。

　　(2)对小静提供个案辅导，疏导情绪、调整认知。鼓励小静向老公、公婆表达感受和需要。

　　(3)与小静老公会谈，提供信息。告知其小静的抑郁状态，让他知道造成小静抑郁的原因及自己应该负有的责任，并引导其做出改变的承诺。

　　(4)进行家庭探访，提供信息。告知小静的公婆小静的抑郁状态，让他们知道造成小静抑郁的原因及自己应该负有的责任，并引导其做出改变的承诺。

　　(5)家庭介入。沟通训练：引导小静表达感受和需要，老公、公婆做出恰当回应?行为契约：小孩上幼儿园、小静继续工作、不干涉小静自由并尊重其隐私，夫妻互相关爱、理解和信任。

　　(6)连接资源。帮助小静找工作、帮助联系幼儿园。

　　(7)邀请小静参加社交小组。

　　【提示】本题考点涉及妇女社会工作方法性别分析方法中性别需求分析的内容和社会工作对抑郁症状的介入。考生要注意，对抑郁原因的分析不是一般意义上的，而是从性别需求的角度，需要带出实用性社会性别需求和战性社会性别需求的概念。对抑郁的介入需要注意两点：一是社会工作者必须要与其他专业服务合作，善于使用行动系统，请心理医生协助;二是对抑郁的介入不可以单纯用药，必须要有社会交往的介入。

　　3[简答题] 案主结婚近20年，结婚三个月之后丈夫就对她发生暴力行为，丈夫有酗酒的习惯，酗酒之后就有打她的习惯，三天一小打，五天一大打，这是家常便饭。该妇女一直想脱离这种婚姻，但丈夫威胁要杀她全家，并且也经常到娘家去骚扰，长期处于这种环境，她说她有时候都想死了算了。本来聪明能干的她，现在却思维缓慢，变得胆小怯懦，语言表达力差。前几天又一次遭受丈夫毒打，并被赶出家门，她在外流浪两天，实在无处可去，找到了你所在的社会服务机构。

　　问题：1.作为妇女社会工作者，你会采用什么样的个案工作服务模式?若对其进行辅导应采用什么方法?

　　2.结合上述案例阐述如何接待受虐妇女并帮助其解决问题。

　　参考解析：

　　1.(1)由于案主的正常生活受到破坏产生了身心混乱的状态，故适合采用危机介人模式。

　　(2)对家庭暴力事件当事人进行辅导宜采用家庭治疗方法。

　　2.(1)理解受虐妇女同时也要正视其自身的问题。在为受虐妇女服务的时候，我们本着“妇女为本”的理念，了解“受虐妇女综合症”在她们身上的影响，理解她们的语言、行为。

　　(2)家庭暴力不是光靠心理辅导就能解决问题的。当一个人的安全问题解决不了的时候，她是没有心情做其他事情的，任何的劝慰和辅导都起不到什么作用，只能先解决了她的安全问题，才可能做其他的事情。

　　(3)要对施暴者进行干预。在干预家庭暴力方面，我们大多是对受害妇女进行服务，这虽然很有必要，但这种力度不够，因为施虐的主体不改变，暴力还会发生，所以应该对施暴者进行干预，对他们进行训诫、教育和行为矫治等，并应该有一定的强制力度，使其达到真正的改变。

　　(4)面对家庭暴力必须有全面而及时的保护措施，同时要加大宣传，改变人们的传统观念，不应该把它放在私有的领域，这是一个社会问题，应该加强法制，提高观念，好多悲剧就是在警察不作为、邻居不出面、社区不调解等等的环节中产生的。面对家庭暴力，加大宣传力度，提高公众的反家暴意识，加强立法、执法等显得尤为重要。

　　4[简答题] 小强今年12岁，刚刚读完小学六年级，将要到一所中学上初中一年级。小强的爸爸、妈妈在同一家国有企业上班，原先的收入不算少，一家人的生活还不错，小强的学习成绩也在班里名列前茅。最近的企业改制中，小强的爸爸、妈妈相继被裁员，双职工家庭变成了零就业家庭，只能靠领取城市最低生活保障金勉强维持生活。家庭发生变故后，原先性格开朗的小强变得越来越沉默寡言，整天待在家中，不出门找小伙伴玩耍。

　　眼看暑期就要结束，小强突然向父母说出不想再去上学的想法，让本来就十分焦虑的父母更加坐卧不安。于是，小强的父母向社区工作站求助。接到小强父母的求助后，社会工作者小张与小强进行了深入的谈话，从谈话中小张了解了小强变化的症结所在。原来，在申请最低生活保障金过程中，社区居委会把包括小强的父母在内的所有申请者的资料都张榜公布在社区告示栏上，更让小强受不了的是，社区居委会还与他就读的小学取得联系，让学校老师和同学都知道了家中的事情。虽然居委会的出发点是想让学校也对小强给予照顾，但小强从此在学校里抬不起头来，从一个好学生变成了厌学的学生。

　　问题：1.上述案例中，小强的问题症结在哪里?属于社会工作的哪个领域?

　　2.上述案例中，作为社会工作者，应该从哪些方面介入才能解决问题?

　　参考解析：

　　1.小强的问题出在其父母申请低保的资料在社区张榜公布，并且其家庭情况在没有获得许可的情况下让周围同学知道了，这些都让他感觉自卑。由自卑引发出一系列问题。社区工作人员的救助方法和方式对受助者造成了伤害，属于社会救助社会工作。

　　2.针对本案例所诉情况，可从以下几点介入：

　　(1)通过个案辅导，帮助小强树立自尊自强的信念，坦然面对父母失业的事实。

　　(2)引导小强正确看待政府的救助政策及其实施的意义。介绍政府相关社会救助政策，争取政策资源。根据政府的教育救助政策，评估小强的家庭情况，并引导小强向学校申请有关教育救助项目。

　　(3)开展城市低保对象子女参加成长小组。通过小组活动帮助他们互相接纳、彼此支持，培养他们积极的生活态度、健全的人生价值观和良好的人际关系。

　　(4)与居委会成员以及小强将要就读的中学取得联系，建议他们改变做法，尽量维护申请最低生活保障金家庭成员的尊严。

　　(5)还要与相关就业部门联系，协助其父母实现再就业。

　　5[简答题] 张华，女，今年44岁，有一个正在本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。张华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政员等。去年3月份，由于一次车祸，张华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说下，她的情绪好了一点，但她还是经常想到自己是个废人什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤孤单单一个人在世上生活。现在，她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。

　　问题：1.请阐释残疾人社会工作的含义及目的。

　　2.针对张华的情况。社会工作者可以采取哪些介入策略?

　　参考解析：

　　1.残疾人社会工作的含义及目的分别如下：

　　(1)残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。

　　(2)残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理、社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍.让残疾人把损伤带来的能力丧失的影响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。

　　2.针对本案例中张华的情况，社会工作者可以采取的介人策包括以下几个方面：

　　(1)社会工作者借助医疗科技的基本知识，帮助张华取得合适的医疗康复服务。

　　(2)对张华进行心理辅导，提高其心理适应能力，使其能够勇敢接受现实。

　　(3)帮助张华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。

　　(4)在张华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作。

　　(5)评估张华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题.帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难。

　　(6)鼓励张华走出家门，积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。