1[.单选题]老张因保外就医成为社区矫正对象，社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座，上述情况中，老张属于()的服务对象。

　　A.主动求助

　　B.机构转介

　　C.外展发现

　　D.非自愿型

　　[答案]D

　　[解析]非自愿型服务对象：指那些由政府.法院或其他有权力的部门或个人(包括父母.老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。在社会工作的助人活动中，与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。(本题B项是干扰项。机构转介是指由社区内的相关部门，如街道办事处、居委会、社会工作服务中心或邻居、家庭以及其他团体因存在严重的个人、家庭等问题，从而要求社会工作者介入。机构转介，主要原因是由于每个机构服务都有自身的限制，并不能提供服务对象全部的服务。故本题服务对象的类型不属于机构转介。)

　　2[.单选题]社会工作者小李接待了前来求助的王女士母子。王女士告诉小李，儿子小强沉迷网络游戏不爱学习，父母说他也不听，还与父母顶撞。王女士希望小李能帮助她教育小强。小李在确认小强有接受服务的意愿后，与王女士母子签订了初步服务协议。小李的上述做法属于社会工作通用过程中的()。

　　A.接触

　　B.接案

　　C.预估

　　D.会谈

　　[答案]B

　　[解析]接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。根据题干签订了初步服务协议，得知属于接案阶段。故答案为B。

　　3[.单选题]自独生女儿过世后，张女士与丈夫的关系变得越来越冷淡，丈夫逐渐染上了酗酒恶习，对家里的事不闻不问，还多次动手打张女士。无奈之下，张女士向社会工作者求助。为了帮助张女士界定其夫妻间存在的问题，下列社会工作者的提问中，最适宜的是()。

　　A.“你希望我们提供什么帮助?”

　　B.“你认为自己目前遭遇的问题是什么?”

　　C.“你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么?”

　　D.“你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么?”

　　[答案]B

　　[解析]对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。与界定和评估服务对象问题有关的是，社会工作者要了解：服务对象希望从与你的接触中获得什么?希望产生什么结果?服务对象希望改变的是什么。故答案B最符合题意。

　　4[.单选题]独居老人张爷爷患有多种慢性病。最近，张爷爷突发脑梗，导致日常生活起居、外出行动和就医等都出现了困难。社区居委会将张爷爷转介给社会工作者小袁。小袁初步了解了张爷爷的情况后，决定将张爷爷列为个案管理工作的服务对象。在与张爷爷建立了专业关系后，小袁下一步需要完成的工作是()。

　　A.评估张爷爷需求和生活中的问题

　　B.与张爷爷签订个案管理服务契约

　　C.邀请邻居作为志愿者照顾张爷爷

　　D.为张爷爷制订个案管理服务方案

　　[答案]A

　　[解析]考察个案管理的步骤。个案管理的步骤为建立关系-评估阶段-制定服务方案-获得整合性的资源-整合实施-结束阶段。

　　5[.单选题]社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。大张求教心理学专家魏教授，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大张在与小刚会谈时以“父母离婚时，你有什么感受?”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收集有关小刚资料的方法是()。

　　A.询问

　　B.咨询

　　C.观察

　　D.调查

　　[答案]B

　　[解析]收集资料的方法中的咨询的概念。咨询。为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。如社会工作者为自闭症儿童提供服务时，常常向有关医学专家咨询自闭症的病理与临床治疗知识，以获得对服务对象问题的科学认识和服务对象问题的有关资料。社会工作者也可以通过转介让服务对象接受其他专业系统的服务来获取服务对象问题的资料。如对工作适应困难的服务对象，社会工作者可转介他们去作职业评估、心理评估，从而获得对服务对象个人资料的全面了解，以便安排适当的服务。

　　6[.多选题]为了及时服务社区中有需要的居民，某社会工作服务机构主动走进社区中的家庭，鼓励那些有需要的居民接受社会工作者的协助，来机构的社区居民逐渐多了起来。据此，可以推断该机构的服务对象有()。

　　A.主动求助的

　　B.转介的

　　C.外展的

　　D.潜在的

　　E.非自愿的

　　[答案]A，C，D

　　[解析]本题考查服务对象的来源和类型。服务对象的来源有：(1)主动求助者。(2)由他人介绍或由机构转介来的。(3)由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。根据题干中内容可知该机构的服务对象有主动求助的、外展的和潜在的。

　　7[.多选题]社会工作者小马接手了王女士的个案，准备进行接案会谈。在其面谈提纲中，小马应列出的内容有()。

　　A.有关自己的介绍

　　B.有关机构服务和工作程序的介绍

　　C.王女士对会谈安排的意见

　　D.王女士对机构服务的期望

　　E.王女士的服务目标

　　[答案]A，B，C，D

　　[解析]本题考查拟定初次会谈提纲。初次会谈提纲的内容一般包括：(1)介绍自己和自己的专长。(2)简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。(3)介绍机构的功能和服务、相关政策(如保密原则)和工作过程。(4)征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。(5)询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。

　　8[.多选题]为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复，社会工作者小王来到老张家中做家庭会谈，了解老张的日常起居情况和居住环境，探问老张与家人的交往状况;之后，小王又联系了老张的主治医生，了解老张就诊和服药情况;此外，小王还查阅了老张的社区档案。在上述工作中，小王运用的资料收集方法包括()。

　　A.询问

　　B.问卷调查

　　C.观察

　　D.利用已有资料

　　E.咨询

　　[答案]A，C，D，E

　　[解析]收集资料的方法和途径包括：询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。题干社工小王来到老张家中做家庭会谈，了解老张的日常起居情况和居住环境，这是属于观察的方法;询问老张与家人的交往状况，这是属于询问的方法;随后社工又联系了老张的主治医生，了解老张就诊和服药情况，这属于咨询的方法;还查阅了老张的社区档案，这属于利用已有资料。故本题答案为ACDE。

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