1[.多选题]老年社区照顾服务体系的内容包括()。

　　A.咨询与转介

　　B.个案管理

　　C.出行

　　D.收入保障

　　E.短期照顾服务

　　[答案]ABCD

　　[解析]老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者服务、代际融合、老年教育、老年休闲娱乐、老年就业、收入保障、营养与餐饮、健康照顾与生活安康、心理健康、出行、住房、个案管理、居家照顾、照顾人支持等。

　　2[.多选题]在为老年人做预估时，应考虑()。

　　A.经济效益

　　B.老人身体限制

　　C.老人的收入水平

　　D.预估的最 佳时机

　　E.保密问题

　　[答案]BC

　　[解析]在预估阶段，要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。老人的身心状况常常是老人能否参与介入行动的晴雨表。身体上的限制也是下一步制订介入计划时所要考虑的重要因素，因为它会影响到老人自由的选择。综合性评估由于内容较多，比较耗费时间，在运用于老人群体的时候要做适当的调整。社会工作者可能要把预估分几次来做，或者中间让老人休息一下然后再接着进行。

　　3[.多选题]老年人小组工作的注意事项重要的有();干预小组动力。

　　A.培养老年人的责任和信心

　　B.及时向老年人家属汇报老年人在小组的表现

　　C.尊重老年人的自决权

　　D.尊重保密权

　　E.平衡对小组和个人所负的责任

　　[答案]CDE

　　[解析]老年人小组工作的注意事项包括：①尊重自决权;②平衡对小组和个人所负的责任;③尊重保密权;④干预小组动力，保护小组成员免受伤害。

　　4[.多选题]社会工作者与老年人会谈前需准备的辅助工具有()。

　　A.老花镜

　　B.助听器

　　C.录音机

　　D.纸

　　E.笔

　　[答案]ABDE

　　[解析]社会工作者要在见老人前准备好一些辅助工具，如老花镜、助听器、纸、笔等，并鼓励老人在跟自己交流的时候使用这些辅助器械。

　　5[.多选题]基于老年人的特性，老年个案工作的独 特之处有()。

　　A.与一般的个案工作不同，老年个案工作可以不完全经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段

　　B.在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通

　　C.在预估阶段要特别注意老年人身体、心理、社会方面的功能状况

　　D.在介入阶段不需要定期追踪进展情况

　　E.在评估阶段要重视服务对象家人的主观评价

　　[答案]BC

　　[解析]与一般的个案工作一样，老年个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有些其他的要点需要关注。在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通;在预估阶段要特别注意老年人身体、心理、社会方面的功能状况;在制定计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情;在介入阶段需要定期追踪进展情况;在评估阶段要重视老年人的主观评价。本题考查的是老年人个案工作的注意事项。基于老年人的特质，社会工作者在介入老年人社会工作时，必须在每个环节有所注意。

　　考点练习　　课程巩固

　　6[.多选题]社会工作者前往申请照顾服务的朱奶奶家探望和评估，虽然询问声大而清晰，但朱奶奶还是听不清。在这种情境中，社会工作者继续询问的技巧包括()。

　　A.拿出表格让朱奶奶填写

　　B.说话时面向朱奶奶

　　C.询问时以手势配合

　　D.放慢语速，一字一句讲清楚

　　E.询问朱奶奶能否将电视机的音量调低一些

　　[答案]BCD

　　[解析]考察老年个案工作方法中同有听力丧失老人沟通的技巧。同有听力丧失问题老人沟通的小窍门1.面向老人，发音清晰2.站在光线好、背景噪声低的地方讲话3.慢慢讲，一字一句讲清楚4.别把手放嘴上，别吃东西或嚼口香糖5.运用面部表情或手势给老人提供有用的线索6.如果有必要的话，重新组织自己的表述7.有耐心，保持正面的、放松的态度8.询问老人怎样才能帮他更好地理解你9.如果是在公众场合讲话，使用麦克风

　　7[.多选题]老年社区工作方案包括的服务有()。

　　A.健康教育

　　B.居家服务

　　C.社区中心服务

　　D.社区老人照顾机构服务

　　E.健康促进活动方案

　　[答案]BCD

　　[解析]老年社区工作方案常常包括三类服务：①居家服务;②社区中心服务;③社区老人照顾机构服务。