社会工作实务的通用过程(一)

　　[.单选题]“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的”这是社会工作者对目标设定中的()程序所采用的方法。

　　A.确定服务对象的需要和问题

　　B.向服务对象解释设定目标的目的

　　C.共同选择适当的目标

　　D.确定目标并决定目标的先后次序

　　[答案]A

　　[解析]在制订计划阶段，社会工作者要与服务对象再次确认双方对问题和需要的理解与认识，以便所制订的目标是服务对象所认可并已准备好与社会工作者一起努力积极解决的问题。所以，这一步的工作是一个不断深化问题以使计划有的放矢，并增加服务对象行动决心的过程。其方法是：社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题，如“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的”等。

　　[.单选题]“选择介入行动”这一步骤属于社会工作实务通用过程中的()阶段。

　　A.接案

　　B.预估

　　C.计划

　　D.介入

　　[答案]C

　　[解析]在计划阶段，制定服务计划的方法包括设定目的和目标;构建行动计划。而选择介入行动属于构建行动计划的一部分。本题考查的知识点是考生对介入阶段各环节的了解。

　　[.单选题]为吸毒人员提供戒毒所，为患有精神病的患者提供精神病医院、疗养院、为流浪乞讨人员服务的社会救助等属于介入行动中的()。

　　A.危机干预

　　B.经济救助

　　C.社会援助

　　D.安置服务

　　[答案]D

　　[解析]考点：介入行动。安置服务：这类服务是指将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务，根据时间的长短分为暂时性安置、短期安置、长期安置和永久性安置。从安置场所来看，有为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所，有为老人提供服务的养老院、日间照顾中心，有为吸毒人员服务的戒毒所，有为精神病患者服务的精神病院、疗养院，以及为流浪乞讨人员服务的社会救助站等。

　　[.单选题]“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响，有哪些因素能够帮助你实现这个目标，有没有什么障碍”社会工作者老李与小明说这番话的目的是()。

　　A.明确服务目标

　　B.确定目标的可操作性与现实性

　　C.向服务对象解释设定目标的目的

　　D.帮助小明思考目标的可行性和利弊

　　[答案]D

　　[解析]考点：目的与目标。在制定目标时与服务对象讨论目标的可行性非常重要。目标过高会不容易达到，给服务对象造成太大压力而降低其行动动机，目标过低也会使服务对象缺乏成就感而缺少行动的动力。相反，适当的目标会增强服务对象行动的动机和信心。社会工作者可以与服务对象进行讨论，帮助他们思考目标的可行性和利弊。

　　[.单选题]()是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。

　　A.评估

　　B.计划

　　C.接案

　　D.结案

　　[答案]B

　　[解析]考点：计划的含义。“计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。所以，计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。计划是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程

　　[.单选题]社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是()。

　　A.要达到的目标

　　B.要改变的问题

　　C.要改变的人和系统

　　D.要寻求的方法

　　[答案]C

　　[解析]服务计划是一个理性思考及做决定的过程。社会工作者服务计划关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核 心焦点。

　　[.单选题]谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的()程序所采用的方法。

　　A.共同选择适当的目标

　　B.确定服务对象的需要和问题

　　C.确定目标并决定目标的先后次序

　　D.向服务对象解释设定目标的目的

　　[答案]D

　　[解析]制订服务计划目标设定的程序和工作包括：①确定服务对象的需要和问题;②向服务对象解释设定目标的目的;③共同选择适当的目标;④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长;⑤目标要可测量，具有操作性和现实性;⑥与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊;⑦确定目标并决定目标的先后次序。本题所述为向服务对象解释设定目标的目的的方法，尚未进入目标选择阶段，所以正确答案是D。

　　[.单选题]近年来不断有专家指出，对于农村年幼的“留守儿童”，应建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，而不是将他们交给年迈的祖父母照顾。这说明社会工作中选择介入行动应遵循()原则。

　　A.个别化

　　B.以人为本

　　C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

　　D.服务对象自决

　　[答案]C

　　[解析]考虑服务对象的发展阶段和他们的特点是选择介入行动应遵循的原则之一。具体是指：①对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上;②对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。

　　[.单选题]社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动，要依靠服务对象，与他们紧密配合，双方共同合力参与介入行动。体现了社会工作介入行动的()原则。

　　A.考虑经济效益

　　B.以人为本、服务对象自决

　　C.个别化

　　D.与服务对象相互依赖

　　[答案]D

　　[解析]考点：介入行动的原则。(一)以人为本、服务对象自决介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更强烈的愿望去承担责任和完成任务。(二)个别化针对服务对象系统的特殊性采取介入行动才能有助于解决问题。(三)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上;对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。(四)与服务对象相互依赖社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动，而要与服务对象紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。(五)瞄准服务目标介入行动应围绕着介入目标进行。(六)考虑经济效益介入意味着社会工作者和服务对象都要付出时间和精力，介入行动的原则就是要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果。

　　[.单选题]小敏由于父母离婚，家庭贫困，经常被同龄孩子嘲笑，性格较为内向、孤僻，不愿与人沟通交往，学习和生活都面临困境。小敏的妈妈求助于社会工作者，社会工作者联系学校，帮助小敏和同学们一起学习、互动;联系小敏所在社区的青少年活动中心，让其积极参与社区活动。这种介入属于()。

　　A.整体介入

　　B.间接介入

　　C.综合介入

　　D.直接介入

　　[答案]B

　　[解析]社会工作实务过程中的介入分为直接介入、间接介入和综合介入三种类型。其中，间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，社会工作者通过介入小敏的学校和生活社区来帮助小敏，属于间接介入。

　　26[.单选题]()通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。

　　A.直接介入

　　B.间接介入

　　C.综合介入

　　D.宏观介入

　　[答案]B

　　[解析]间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至于更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。

　　[.单选题]以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的行动属于社会工作的()。

　　A.直接介入

　　B.间接介入

　　C.综合介入

　　D.临时介入

　　[答案]A

　　[解析]考点：介入方法。直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。直接介入的重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。直接介入也指针对服务对象采取的行动以及直接服务提供和介入。

　　[.单选题]由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，属于介入行动中的()介入。

　　A.直接介入

　　B.间接介入

　　C.综合介入

　　D.临时介入

　　[答案]B

　　[解析]考点：间接介入的含义。间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。

　　29[.单选题]社会工作者在介入期的主要任务是()社会工作计划的目标。

　　A.制定

　　B.修改

　　C.落实

　　D.完善

　　[答案]C

　　[解析]“介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。

　　[.单选题]下列事例中，社会工作者选择“以人为本、服务对象自决”这一介入行动原则的是()。

　　A.为下岗职工牵线搭桥并鼓励其自主选择再就业机会

　　B.鼓励一贯内向的自闭症青年上台自我介绍

　　C.号召其家人齐心帮助戒毒青年进行戒毒康复

　　D.提高经济投入帮助网瘾少年寻找替代品并最终戒除

　　[答案]A

　　[解析]介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更强烈的愿望去承担责任和完成任务。题中，“为下岗职工牵线搭桥并鼓励其自主选择再就业机会”体现了“以人为本”的原则，“鼓励其自主选择再就业机会”体现了“服务对象自决”的原则。

　　[.单选题]针对农村年幼留守儿童，最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力，以及接受学前教育等，建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务。这体现了选择介入行动的()原则。

　　A.个别化

　　B.以人为本、服务对象自决

　　C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

　　D.瞄准目标

　　[答案]C

　　[解析]对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上;对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。例如，年幼的"留守儿童"最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展其与人相处的社会能力，以及接受学前教育等。如果将他们交给年老的祖父母照顾就可能满足不了他们成长的需要，这时建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务可能是一个合适的选择。

　　[.单选题]为了帮助某社区发展，社会工作者们通过宣传转变居民的思想观念，发动居民积极参加各种社区建设活动，并调动各种社会资源投入社区，还对相关政府部门进行政策倡导。这种介入属于()。

　　A.直接介入

　　B.间接介入

　　C.整体介入

　　D.综合介入

　　[答案]D

　　[解析]社会生态系统理论认为，人是生活在社会中的，不同的社会系统构成了人所处的具体环境，而人与他们所处的环境被视为相互依赖且彼此辅助的一个整体。人和环境在这个整体里互为对方进行持续的改变和塑造。当人与环境产生“非适应性契合”时就引发了生活中的问题，换句话说，问题的出现和产生并不完全是“人”本身的原因，人们的生活“环境”在其中也扮演着重要角色。从这种“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在两个环节：一是增强个人的生活适应能力;二是增加社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。这种从人与环境两个环节进行介入的策略构成了将直接实务活动和间接实务活动结合在一起的综合介入行动，是对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一种综合治理的理念。

　　[.单选题]在社会工作预估阶段，要体现多层次介入原则，以下属于间接介入的是()。

　　A.提供医疗补助

　　B.请老师协助融入班级

　　C.暂时安置居所

　　D.与服务对象实施会谈

　　[答案]B

　　[解析]考点：介入策略。间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。

　　[.单选题]社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动，被称为社会工作的()。

　　A.制订计划

　　B.介入

　　C.预估

　　D.评估

　　[答案]B

　　[解析]考点：介入的含义。“介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。

　　[.单选题]社会工作者自己希望通过帮助小叶上就业指导班或者找工作来改变小叶无所事事的生活状态。未经小叶的同意，社会工作者将其列入介入行动，最后发现小叶并不愿意这么做。社会工作者的这种做法违背了选择介入行动的()原则。

　　A.以人为本，服务对象自决

　　B.直接考虑服务对象的发展阶段和特点

　　C.与服务对象相互依赖

　　D.个别化

　　[答案]A

　　[解析]考点：介入行动的原则。以人为本、服务对象自决。介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更强烈的愿望去承担责任和完成任务。