第一章：社会工作实务的通用过程

　　1[.单选题]小王向社会工作者求助。在制定目的和目标时，社会工作者与小王讨论协商，认真询问了他的愿望，最后对需要达到的目的取得了一致的意见。上述社会工作者的做法体现了制订服务计划的()原则。

　　A.公平公正

　　B.详细和具体

　　C.社会工作者单方面制订

　　D.要尊重服务对象的意愿

　　[答案]D

　　[解析]制订服务计划的原则包括：①要有服务对象的参与;②要尊重服务对象的意愿;③详细和具体;④要与工作的总目的、宗旨相符合。其中，要尊重服务对象的意愿是指在制定目的和目标时，社会工作者要考虑服务对象的愿望，要与服务对象分享目的和目标的期望。题中，社会工作者认真询问小王的愿望，社会工作者的做法体现了要尊重服务对象意愿的原则。

　　 2[.单选题]物质支持属于社会工作中的()。

　　A.介入原则

　　B.介入方法

　　C.介入行动

　　D.介入目标

　　[答案]C

　　[解析]考点：介入行动。除工作目的和目标、关注问题和对象之外，计划中还要包括介入所要采用的方法和具体行动。介入可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法;而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动。

　　考点练习　　课程巩固

　　3[.单选题]下列各项中，不属于“设定目的和目标”层面的工作程序的是()。

　　A.确定服务对象的需要和问题

　　B.选择介入系统

　　C.向服务对象解释设定目标的目的

　　D.共同选择适当的目标

　　[答案]B

　　[解析]在社会工作实务的计划环节，设定目的和目标是服务计划制定的重要方法，其程序主要包括：①确定服务对象的需要和问题;②向服务对象解释设定目标的目的;③共同选择适当的目标，目标选择包括两个步骤：筛选目标和定义目标;④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长;⑤目标要可测量、具有操作性和现实性;⑥与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊;⑦确定目标并决定目标的先后次序。

　　4[.单选题]社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是指介入行动要改变的()。

　　A.人际关系

　　B.人和系统

　　C.问题

　　D.社会环境

　　[答案]B

　　[解析]服务计划是一个理性思考及做决定的过程。社会工作者服务计划关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核 心焦点。

　　5[.单选题]社会工作者老王和案主小李在制订服务计划阶段，对若干可能的目标，按照1～10的量变给每个特定目标打分，这样做的目的是()。

　　A.筛选出服务对象最希望和最迫切的改变目标

　　B.定义目标

　　C.实施目标

　　D.帮助服务对象达成目标

　　[答案]A

　　[解析]考点：选择恰当的目标。共同选择适当的目标。目标选择包括两个步骤：第一，筛选目标。这步工作是指工作者与服务对象一同找出期望达到的初步目标并对各个目标进行讨论，以决定具体的目标。社会工作者可以与服务对象一起将所有可能的目标写出来，然后与服务对象逐个对目标进行筛选，当不能确定目标时可以使用从1-10的量变给每个特定的目标打分，挑选出服务对象最希望和最迫切的改变目标。第二，定义目标。在目标筛选出来后将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标，以利于目标的执行。

　　6[.单选题]在制订服务计划阶段“关注对象”是指()。

　　A.社会工作服务机构

　　B.案主

　　C.服务对象

　　D.服务过程中需要改变的部分

　　[答案]D

　　[解析]考点：服务计划构成。关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核 心焦点。

　　7[.单选题]社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明，进行建立和串联资源网络，属于()的介入行动。

　　A.危机干预

　　B.安置服务

　　C.资源整合

　　D.经济援助

　　[答案]C

　　[解析]考点：选择介入行动。(1)危机干预(2)资源整合制定计划时，社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明要建立和串联的资源网络，包括：服务对象需要哪些资源，谁能提供这些资源，如何动员资源以及说明什么时候和怎么样使用资源等。(3)经济援助(4)安置服务

　　8[.单选题]为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所一类的介入行动基本属于()。

　　A.危机干预

　　B.资源整合

　　C.经济援助

　　D.安置服务

　　[答案]D

　　[解析]安置服务是指将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务。从安置场所来看，内容包括：①为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所;②为老人提供服务的养老院、日间照顾中心;③为吸毒人员服务的戒毒所;④为精神病患者服务的精神病院、疗养院;⑤为流浪乞讨人员服务的社会救助站。

　　9[.单选题]在服务对象遇到一些突发事件，比如说，失业、疾病和天灾人祸等问题时，需要社会工作者立即进行介入，此时最恰当的介入行动为()。

　　A.整合资源

　　B.危机干预

　　C.社会救助

　　D.经济援助

　　[答案]B

　　[解析]根据问题的性质，介入行动可以分为4个方面：(1)危机干预。当服务对象遇到突发性事件时，如失业、疾病或天灾人祸等问题发生时需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。(2)资源整合。(3)经济援助。(4)安置服务。

　　10[.单选题]社会工作中，服务计划的构成内容不包括()。

　　A.目的及目标

　　B.巩固已有改变

　　C.关注的问题与对象

　　D.介入的方法和介入行动

　　[答案]B

　　[解析]‘‘计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。社会工作中，服务计划的构成内容包括：①目的及目标;②关注的问题与对象;③介入的方法和介入行动。