第七章 社会工作行政

　　第三节 社会服务机构的类型与运作

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题]社会服务机构的()是在制定机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。

　　A.工作性协调

　　B.程序性协调

　　C.系统性协调

　　D.具体协调

　　[答案]B

　　[解析]社会服务机构的协调活动可分为：①程序性协调;②工作性协调。其中，程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合，这种协调是在活动设计过程中进行的。

　　2[.单选题]社会服务机构运作过程是()。

　　A.授权、组织、监督、控制

　　B.授权、协调、沟通、控制

　　C.策划、组织、授权、监督

　　D.计划、授权、规划、领导

　　[答案]B

　　[解析]社会服务机构运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。

　　3[.单选题]在社会工作行政中，机构主任适当授权的主要目的是()。

　　A.促进各部门主管分工合作

　　B.让机构的服务发挥最大效率

　　C.让一线工作人员承担更多任务

　　D.减轻机构主任的工作压力

　　[答案]B

　　[解析]授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。

　　4[.单选题]某服务机构的一个关于流动儿童的项目临时出现了一些变故，机构管理者将机构内几个工作经验比较丰富的工作人员组成一个团队，重点跟进这个项目，定期讨论，及时处理项目运作遇到的各种状况，这个团队属于()。

　　A.跨专业团队

　　B.多功能团队

　　C.自我管理型团队

　　D.问题解决型团队

　　[答案]D

　　[解析]问题解决型团队的成员每周用几个小时来碰头开会，讨论如何提高服务效率、提升服务质量和改善工作环境等问题，成员也会就如何改进服务流程和服务技术相互交换看法或提供建议。

　　5[.单选题]从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、()和控制等环节。

　　A.监督

　　B.行政管理

　　C.评估

　　D.人力资源管理

　　[答案]D

　　[解析]从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节。这里所谈的社会服务机构的运作，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。

　　6[.单选题]()是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。

　　A.授权

　　B.协调

　　C.沟通

　　D.控制

　　[答案]B

　　[解析]考点：社会服务机构的运作。协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行部门的活动，达到共同目标。

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