第五章　小组工作方法

　　第四节　小组工作技巧

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题]当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取()的手段来处理小组或小组组员的行为。

　　A.了解

　　B.限制

　　C.沉默

　　D.鼓励

　　[答案]B

　　[解析]当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言或者未发言的组员;及时切断话题，给予适时的打岔;也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

　　2[.单选题]社会工作者通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息。这种小组工作技巧是()。

　　A.促进组员沟通的技巧

　　B.与组员沟通的技巧

　　C.小组讨论技巧

　　D.小组活动设计技巧

　　[答案]B

　　[解析]在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。这种技巧是及时进行小结技巧，属于与组员沟通的技巧。

　　3[.单选题]社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑()。

　　A.小组目标

　　B.小组类型

　　C.小组程序

　　D.评估方法

　　[答案]A

　　[解析]解析：小组活动的设计技巧：紧扣小组目标。小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。换言之，小组活动只是小组工作展开的载体之一。因此，社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标。

　　4[.单选题]下列选项中对小组的需求评估描述正确是()。

　　A.在需求评估时，一定会给组员贴上诊断性标签

　　B.在小组需求评估时需要考虑的因素有整体需求和组员需求

　　C.小组的需求评估由资料收集、资料分析、做出判断和制定干预计划组成

　　D.在小组评估时，评估重点应当是过去

　　[答案]C

　　[解析]考点：小组评估技巧。小组的需求评估必须考虑的因素有：小组的整体需求，组员的需求，小组的环境需求。小组评估的步骤：资料收集、资料分析、作出判断和制定干预计划。需求评估需注意：利用多重渠道收集资料，避免贴诊断性标签，明确评估的重点(既放在现在又关注过去，这完全取决于小组的性质)

　　5[.单选题]在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的()。

　　A.促进组员沟通技巧

　　B.与组员沟通技巧

　　C.小组讨论技巧

　　D.小组活动设计技巧

　　[答案]A

　　[解析]沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。

　　6[.单选题]社会工作者在倾听的同时作出回应，积极表达自己的感受，通过复述组员讲述的内容和揭示其背后的潜台词来达到目的，这种小组工作技巧是()。

　　A.专注倾听

　　B.积极回应

　　C.适当自我表露

　　D.适当帮助梳理

　　[答案]B

　　[解析]社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意和感受，并伴以积极的回应。

　　7[.单选题]在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，其目的是()。

　　A.使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性

　　B.让发言者感受到被理解和被重视

　　C.使社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识

　　D.鼓励组员自由、放松地表达自己的感受

　　[答案]A

　　[解析]适当帮助梳理是指在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。

　　8[.单选题]社会工作者运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦。这种技巧属于促进组员沟通时的()。

　　A.提醒组员相互倾听

　　B.鼓励组员相互表达

　　C.帮助组员相互理解

　　D.促进组员相互回馈

　　[答案]B

　　[解析]鼓励组员相互表达是促进组员沟通的技巧之一。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

　　9[.单选题]社会工作者在小组讨论时使用“头脑风暴法”时，运用的主持技巧是()。

　　A.鼓励的技巧

　　B.了解的技巧

　　C.引导的技巧

　　D.提问的技巧

　　[答案]C

　　[解析]社会工作者运用引导的技巧，围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法、选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。

　　10[.单选题]在一次小组工作的聚会中，社会工作者将自己的一个亲身经历与小组成员们分享，使组员们感受到社会工作者对他们的信任。案例中社会工作者运用了()技巧。

　　A.营造轻 松、安全的氛围

　　B.积极回应

　　C.适当自我表露

　　D.对信息进行磋商

　　[答案]C

　　[解析]社会工作者有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，这是适当自我表露的沟通技巧。本题考查的是小组工作中与组员沟通的技巧。可根据案例来理解这些沟通技巧。

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