第五章小组工作

　　第四节小组工作技巧

　　章节练习           高分考点

　　知识点一:沟通与互动技巧

　　与组员沟通的技巧

　　(1)营造轻松、安全的氛围

　　(2)专注与倾听

　　(3)积极回应

　　(4)适当自我表露

　　(5)对信息进行磋商

　　(6)适当帮助梳理

　　(7)及时进行小结

　　促进组员沟通的技巧

　　(1)提醒组员相互倾听

　　(2)鼓励组员相互表达

　　(3)帮助组员相互理解

　　(4)促进组员相互回馈

　　(5)示范引导

　　知识点二:小组讨论技巧具体操作

　　做好小组讨论的准备:

　　(1)选择合适的主题

　　(2)注意讨论主题的措辞

　　(3)选择合适的讨论形式

　　(4)安排活动的环境

　　(5)挑选合适的参与者

　　(6)准备好讨论草案

　　注意事项

　　小组主持技巧:

　　(1)开场的技巧;

　　(2)了解的技巧;

　　(3)提问的技巧;

　　(4)鼓励的技巧:

　　(5)限制的技巧:

　　(6)沉默的技巧;

　　(7)中立的技巧:

　　(8)摘述的技巧:

　　(9)引导的技巧:

　　(10)讨论结束的技巧。

　　……

　　更多考点精讲

　　经典例题

　　1.在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说"在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是()。

　　A.交流信息

　　B.适当帮助梳理

　　C.积极回应

　　D.适当自我表露

　　答案: B

　　2.社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通和促进组员沟通两个层面的技巧。”下列属于社会 工作者与小组组员沟通的技巧是( )。

　　A.促进组员相互回馈

　　B.保持专注与倾听

　　C鼓励组员相互表达

　　D.加强示范与评估

　　答案:B

　　3.社会工作者老郑在社区开设了老年人健康养生小组。在一次小组活动中组员围绕饮食养生进行了热烈的讨论，分享了很多好办法，临近结束时大家意犹未尽。老郑说: "我们已经讨论了一段时间，哪位老人家能总结一下呢?"老郑运用的提问技巧类型是()。

　　A.深究回答型

　　B.重新定向型

　　C.反馈阐述型

　　D.封闭提问型

　　答案: C