第一章 社会工作实务通用过程

　　结案

　　1 结案阶段主要任务

　　(1)总结工作

　　(2)巩固已有改变

　　▲方法：

　　a.回顾工作过程

　　b.强化服务对象已有的改变

　　c.给服务对象积极支持

　　(3)解除专业关系

　　(4)撰写结案记录

　　2结案的类型

　　(1)目标实现的结案

　　(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案

　　(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案 进行转介

　　(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案

　　3服务对象的负面反应

　　否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁

　　4处理方法

　　(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟

　　(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备

　　(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立

　　(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生

　　(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来

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