Lecture 6
学科分类: Business
内容回忆:教授提出,现在很多商业提供一样的服务,她们都会有一样的soft standard和hard standard,并举了一个在饭店点菜的例子来说明,其实现在这样的服务并不能在同行中做突出。因为现在有些商家为了同行中增强竞争力,吸引更多的客户,利用了perform poorly的一个策略。教授也举了一个衣服店的例子,提供不同品种的衣服,有坏有好,价格有高有低从而吸引消费者。学生也提出自己的在咖啡店的经历,店员也会给他介绍两种价格不同,质量不一样的咖啡让他选择。觉得这种策略确实抓住了消费者的心理。