某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来

参考答案：

（1）导致该公司培训效果不明显的原因： ①没有认真分析找出出现次品的真正原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训造成的，忽略了可能影响产品质量的其他因素，使培训缺乏针对性。 ②没有深入分析培训需求，设计培训方案没有征询一线主管和工人们的意见，使培训得不到广泛的理解和支持。 ③培训没有采取有效的保证措施，一线主管只重视生产，不安排真正需要培训的人员参加培训。 ④培训方法选择不当。课程设置、授课方式都不适宜一线工人技术培训，使培训无法达到预期的效果。 ⑤培训地点选择不当。在餐厅培训不仅氛围不好，对于一线工人无法实施操作技能培训。这类培训应安排在专用教室或生产车间，现场指导教学，方能使培训达到立竿见影的效果。 ⑥该公司人力资源部张经理对培训计划的组织协调及实施过程的监督和控制不到位，也是导致这次培训效果不佳的重要原因。（2）收集培训效果信息的方法： ①通过资料收集信息，可收集培训方案、培训教程、会议纪要、现场记录等资料。 ②通过观察收集信息，如观察培训组织准备工作、培训实施现场、培训对象参加情况、培训对象反映情况、培训对象在培训前后的变化。 ③通过访问收集信息，如访问培训对象、培训实施者、培训组织者，以及培训学员领导和下属。 ④通过培训调查收集信息，如培训需求调查、培训组织调查、培训内容及形式调查、培训讲师调查，以及培训效果综合调查等。

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涉及考点

人力资源管理师三级专业能力考试大纲

第三章、培训与开发