经济师
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A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解力
E.个人能力
正确答案:A、B、C、D
答案解析:沟通过程中会出现各种沟通障碍,具体来说,妨碍沟通的因素主要有过滤作用、选择性知觉、情绪因素、语言理解力。
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