幸福小区居委会近几日经常有居民来反映说，

【答题要点】

　　1.解析：

　　(1)老年社会工作是运用老年学的相关知识.以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应能力。

　　(2)案例中的问题属于老年社会融合或老年社会关系处理问题，属于老年社会工作的范畴。

　　2.(1)首先接纳老人们的行为和态度，想方设法赢得老人们的信任。

　　(2)由于人人都有健身权和休息权，建议老人们将音乐调小，或者把开音乐的时间推后。

　　(3)青年往下扔西红柿、水袋等这是不道德的行为，应该受到谴责。同时建议大家都换位思考，相互体谅，共建和谐的邻里关系。

　　(4)强化物业管理方与小区居委会的责任，让其进行监督，避免案例中的矛盾再次出现。