简述制定员工培训计划的步骤和方法

参考答案：

制定员工培训规划的具体步骤和方法为: (1)培训需求分析。方法:需求分析可以运用从纯粹的主观判断到客观的定量分析之间的各种方法。方法的确定依赖于对于整个工作中“哪些工作领域是最重要的”和“哪种培训效果最好”的判断。然而，最可靠的需求分析基于实证性的数据。要尽可能客观地收集和分析数据，并在此基础上决定是否真正地需要培训。 (2)工作说明。工作说明的方法包括直接观察熟练工的实际工作，收集熟练工自己的介绍等间接资料，等等。有些方法注意熟练工的外显行为，有些方法则注意熟练工进行工作时的精神活动。当工作说明根据实证数据来决定培训目的与什么相关，与什么不相关时，它才是最可靠的。凶此要尽可能搜集客观的.全面的数据。 (3)任务分析。一种方法是列出工作人员在工作中的实际表现，进而对它们进行分类，并分析它们的技术构成。另一种方法是列出工作人员在工作中心理活动，然后进行分类和分析其技术构成。两种方法中，设计者既可靠主观定性分析，又可靠客观定量分析。究竟采用哪种方式，要由费用.时间等因素来决定。 (4)排序。通常，排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。任务说明的结果能显示出任务之间在层次.程序上的联系，这些是排序的基本依据。基于这些联系，再考虑到其他一些因素(如费用.后勤等)，排序就能完成。 (5)陈述目标。方法:设计者依靠工作说明的结果进行转换，就成了目标。目标越精确.细致，设计者就越易于进行下面的活动。 (6)设计测验。方法:“测试学”是心理学中一门比较成熟的分支学科，有关编制测验的技术也相当先进并广为人知，这些都可在设计测验时进行应用。 (7)制定培训策略。方法:设计者回顾前面几个步骤的结果，分析必须适应的问题环境。任务说明.日标陈述和设计测验的结果规定了工作要求的类型;任务分析的结果规定了基于工作要求的学习目标;受训者分析的结果明确那些可能影响受训者达到培训目标的因素;排序的结果明确了实现所有目标的最优次序排列。培训策略就要适应这些条件，最好的策略能在这些条件和对应措施间进行最适宜的搭配。 (8)设计培训内容。通常的方法是根据工作要求确定培训内容的性质和类型，然后对这些内容进行分析，将其分解成一个个细节，并根据受训者的心理发展规律.内容之间的联系来确定各个细节的先后顺序，再选择适宜的工具和方法来展现这些细节。 (9)实验。方法:实验的对象要从将要参加培训的学员集体中选取。实验的环境条件. 方法步骤.内容形式.设备工具要尽可能和直正的培训一样。实验数据的收集要全面.真实准确。也可以在多轮实验中变换实验方法和工具，然后将各自的结果加以比较分析。在实验数据的统计分析中要充分照顾到来自学员方面的信息。学员关于培训内容的难易程度.各部分内容的特点和问题.培训方法.培训环境.教师，以及改进方式等方面的看法，一定要充分反映到培训规划的改进中去。在实践中，以上九个步骤是不能截然分开的，培训者可根据自己的需要来确定各个步骤的先后顺序，也可决定是否跨过或重复其中一个或几个步骤。

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