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因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划

来源：来源：焚题库 [2019-11-28] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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多项选择题因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游应采取的措施是（）。

A.向游客讲清楚，求得谅解

B.提出替代方案，与游客协商

C.按有关规定给游客相应的补偿

D.报告组团社，并通知下一站接待社

E.以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

参考答案：ABCE

涉及考点

2019年导游资格《导游业务》考试大纲

第十二章导游人员的应变技能

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