案例：小雨在一所重点中学上初二，小学时她的成绩很好

参考答案：
 1.厌学症属于学业困境的一项表现。小雨厌学情绪产生的原因有：
 （1）自身原因。常见的原因：一是存在生理缺陷和心理障碍；二是学习的心理动力不足，缺乏学习动机，自我认知悲观消极，情绪不稳定等；三是学习能力低，学习方法错误和学习习惯不良；四是偏科或者学习基础差。对小雨来说，偏科，学习方法不当等是主要原因。
 （2）学校因素。包括：一是有的教师的教学方法不利于学生掌握知识；二是教师的教学态度因素；三是学生之间恶性的竞争氛围，同学关系紧张有可能使学生无心学业，甚至对学习产生抵触心理。小雨受到物理、化学老师的批评，更不利于学习，同学嘲笑会造成同学关系紧张，加剧小雨厌学情绪。
 （3）家庭因素。家庭的学习环境和父母的管教方式都会影响学生的学习成绩。家庭环境不和谐，或者家人经常发生矛盾，学生回家后无法安心学习，在学校时也会牵挂分心。如果父母管教过于严厉，要求苛刻，或者过分溺爱纵容，都会造成学生适应困难，难以安心于学业。小雨母亲对小雨学习要求较高，教育方法又伴有严厉惩罚，也会加剧小雨学习的不良情绪。
 （4）社区因素。社区的环境和学生的社交关系网络对学生的影响巨大。如果学生生活在一个缺少学习气氛的社区环境中，其心境容易被浮躁、功利、短视的价值观念影响，造成学生不愿勤奋读书、回避学习生活、厌倦校园氛围，直接导致学生在学习习惯、学业状况、学校表现等方面的不良发展。学生遭遇学业困境往往是多因素交错影响的结果。因此，学校社会工作者对学业困境学生展开工作时，不仅要了解学生本身的情况，还要和老师、家长以及社区人员进行积极沟通和接触。必须通过多方面的调查和了解，寻找困扰学生学业的最深层原因，这样才能对症下药，帮助学生走出困境。
 2.针对小雨的情况，学校社会工作者可以采取的介入策略主要包括：
 （1）开展个案工作，利用个案辅导，探究问题产生的真正原因。针对具体原因，制订介入计划，实施辅导。处理学生的不良情绪，建立专业的工作关系，给予情感支持。协助小雨对目前学习状况建立正确的认知，并协助她掌握恰当的情绪管理技巧。
 （2）建立互助小组，形成正向影响。利用小组工作的方法，将学习中有困难的学生组织起来，开展互助成长小组，加强与同辈群体的沟通，学习成长经验，帮助小雨获得成就感，提高自信；也可以建立一帮一互助小组，让学习较好的同学为小雨补课。
 （3）为小雨提供学习方法辅导。加强与任课老师的沟通，改变其对待差生的观念，公平对待学生，并给小雨提供学习上的帮助。
 （4）改善亲子关系，凝聚力量。学校社会工作者通过家访了解家长的管教方式、亲子关系及家庭状况，促使家长改变教育理念，提高教育技巧，改善家庭环境，帮助家长识别并改变孩子的问题行为。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

十二、学校社会工作

第三节 学校社会工作的主要方法