护士长对陈护士经常因为孩子请假、影响工作而不满

A.角色压力过重

B.经济压力过重

C.角色责任模糊

D.角色权利争议

E.期望值差异

参考答案：E

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答案解析：①角色压力过重：一些医院由于医护人员比例严重失调、岗位设置不合理、医护待遇悬殊等因素，导致护士心理失衡、角色压力过重，心理和情感变得脆弱、紧张和易怒，从而导致医护关系紧张（A错）
 ②经济压力过重：当患者家属花费了高额的医疗费用、却未见明显的治疗效果时，往往产生不满情绪，从而引发护士与患者家属间的冲突（B错）
 ③角色责任模糊：个别护士将本应自己完成的工作交给家属，从而严重影响护理质量，甚至出现护理差错、事故，最终引发护士与患者家属之间的矛盾（C错）
 ④角色权利争议：在某些情况下，医护常常会觉得自己的自主权受到对方侵犯，从而引发矛盾冲突，属于影响医护关系的主要因素（D错）。
 ⑤期望值差异：护士长希望陈护士能认真工作，不能因为孩子影响工作，而护士陈则希望护士长能体谅作为妈妈得照顾孩子的情况，两个人对相互的希望有差异，又没有沟通，所以造成关系紧张（E对）。
 

涉及考点

执业护士考试大纲

第二十一章　人际沟通

第二节　护理工作中的人际关系