简述以改善绩效、培养人才为目的的现场培训的程序和方法

参考答案：以改善绩效、培养人才为目的的现场培训程序和方法如下：
 （1）确定培训需求
 ①根据员工发展规划确定现场培训需求。
 ②根据绩效改进计划确定现场培训需求。
 ③通过自我申报确定培训需求。
 具体步骤如下：a.指示下属制定目标；b.下属根据自己的具体情况制定目标及计划；c.与下属通过面谈最后确定目标及计划。
 （2）制订个别指导计划书
 个别指导计划书应当在上下沟通的基础上制订。个别指导计划书应包括指导内容、具体措施、时间、指导者等信息。
 制订个别指导计划书有两种方法：
 ①上下级充分讨论之后，上级凭经验制订。
 ②上级根据下级的自我申报表从个别指导手册上选择部分合适的项目，制定出草案，经上下级协商后确定。
 （3）实施培训
 现场培训不同于课堂培训，它是一对一指导，更依赖于实践，可以在工作中随时进行，这与适应性现场培训完全一致。
 （4）培训评价
 现场培训的评价应从多个角度进行：
 ①看受训者的工作成绩是否有提高。
 ②看受训者的态度、行为是否发生变化。
 ③听受训者讲述培训后的收获。
 ④向同事、顾客了解受训者接受培训后的变化。
 

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