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平衡计分卡中的学习与成长指标可以

来源：焚题库 [2020-07-23] 【大 中 小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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    多项选择题平衡计分卡中的学习与成长指标可以是（）。

    A.客户满意度

    B.员工满意度

    C.员工培训次数

    D.新产品开发周期

    E.合理化建议采纳比率

    参考答案：BC

    答案解析：学习与成长绩效指标主要包括三个方面：1.评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工生产力、员工培训次数、员工知识水平等；2.评价企业信息能力的指标，如信息覆盖率、信息系统反应的时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等；3.评价激励、授权与协作的指标，如员工所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。

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