A是响应国家西部大开发而落户于我国西部的

参考答案：1.被裁员的员工主要面临的困难有：
 （1）对裁员的认识问题。他们不了解公司的高层运作，认为被裁员等同于犯错误，让自己的面子过不去。
 （2）经济收入的问题。案例中提到他们不接受企业的安置或赔偿的原因在于无论新工种还是赔偿，都比原来的钱少。因为这群职工主要是男性，被裁员后的安置待遇与原来工资之间有误差，短时间内会影响到他们的家庭收入。
 （3）情感上的失落。过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，也在企业工作好多年，有不舍，也有觉得不公平。案例中提到，企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲。
 （4）对家庭安置的担忧。现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。
 （5）法律意识的薄弱。当他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动时，不是寻求劳动仲裁和法律方面的支持，而是集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要求讨说法，这不仅仅是于事无补，还有可能将自己陷入触犯法律的困境。
 2.这个案例反映的是企业社会工作中介入劳动关系协调方面的内容。企业生产是在职工之间、职工与管理层之间不断互动的过程中完成的，人与人之间的互动就可能会产生各种摩擦和冲突。建立和谐的劳动关系从尊重开始，在企业内创造相互尊重的文化氛围。建立职工关系调解机制，使职工之间发生的矛盾、冲突能够及时有效地得到解决，通过定期沟通，将职工对企业的意见建议及时反馈给管理层，管理层可以针对问题的性质和重要性研究出解决办法，提升职工对企业的满意度和改善企业管理方式，实现企业与职工的双赢。具体言之，指的是企业因项目缩减裁员过程中造成矛盾、对抗和冲突，具体的介入策略如下：
 （1）与企业方进行充分沟通，协助他们解读有关裁员的原因及其合法性，使员工能够及时了解有关信息，并接受正确的信息，避免以讹传讹。
 （2）建议企业方公布裁员的方案和安置措施，公布裁员的相关程序及意见反馈的渠道。
 （3）召开职工座谈会，了解被裁员职工的困难和问题，并进行汇总，反馈给企业方。
 （4）沟通过程中存在问题，沟通不畅、无效沟通，甚至是无沟通，这些都是导致矛盾产生的重要因素。
 （5）开展员工情绪辅导，协助员工情绪宣泄，缓解员工的离职压力。
 （6）有针对性地开展就业训练小组，帮助职工分析个人能力和优势，规划自己的下一步。
 （7）与企业方协商给离职职工的住宿一个过渡期，以便家人孩子能够得到妥善安置。
 （8）协助职工办好离职的相关手续。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

十五、企业社会工作

第二节 企业社会工作的主要对象和内容