某电信公司2009年3月从各大院校招收了一批本科毕业生

参考答案：

某电信公司新员工入职教育方案
(1)制定本方案的依据如下:
1)本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制定。
2)本次新进人员教育培训,除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外,都按本方案实施。
(2)实施新进人员教育训练的目的如下:
1)为了新进人员了解本公司概况、历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度,使其能遵守公司各项规章,尽快适应企业工作环境,为企业服务。
2)增强新进人员对本公司的企业文化的认同感,激发员工的求知欲、创造性,不断充实自己,建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。
(3)培训的内容和形式如下:
1)公司发展历史。
2)本公司现行各种规章制度以及有关法规。
3)公司主营项目以及业务知识。
4)各地区电信市场现状。
5)规范化电信服务与客户服务中心的功能。
6)企业文化与团队精神教育。
7)加深对公司的感知与认同。
8)本岗位工作职责和工作要求。
(4)培训授课讲师的选定方案如下:
讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体,各部门主管进行协助。
(5)方案实施办法如下:
1)本方案的实施应考虑新进人员的报到人数,另行确定培训时间与场所,经核准后即可依照本方案实施。
2)新进人员经集中培训后,分配到各部门,由各部门安排岗位职责培训。
(6)教育经费预算:
公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。
(7)入职教育的管理:
1)人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务。
2)经指定接受训练的人员,除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外,一律不得故意规避参加教育,否则将从严论处。
3)训练课程的编排及时间,依实际需要另行制定。
4)本方案经董事长核准后施行。

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涉及考点

人力资源管理师三级专业能力考试大纲

第三章、培训与开发