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客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的（）

来源：焚题库 [2020年2月4日] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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单项选择题 客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?（）

A.客户体验和预期

B.客户体验和忠诚

C.客户预期和价格

D.客户忠诚和价格

正确答案：A

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相关知识：第二节客户关系管理定义与方法

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