面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择（）策略-考试网

面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择（）策略

多项选择题 面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择（）策略。

A.沉默应对

B.寻求外部支持

C.优化内部管理

D.积极回应

E.控制信息

正确答案：A、D、E

答案解析:舆情危机是指社会公众对饭店服务与管理等方面表达的负面观点、态度、意见和情绪等所引发的困境。面对舆情危机，饭店必须在研判舆情危机等级的基础上，选择相应的应对策略。主要包括沉默应对策略、积极回应策略、控制信息策略。故选项A、D、E正确。

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