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客户投诉指责时自我调节的解压法有（）

来源：焚题库 [2019年5月29日] 【大中小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

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多项选择题 客户投诉指责时自我调节的解压法有（）。

A.保持冷静，做深呼吸

B.我是问题的解决者，我要控制住局面

C.我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动

D.马上给客户解释，分清谁的差错

E.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响

正确答案：A、B、C、E

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