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甲公司是一家餐饮服务企业,欲采用平衡计分卡进行战略控制,根据平衡计分卡模型,下列描述中属于创新与学习维度的有()

来源:焚题库 [2020年8月24日] 【

类型:学习教育

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    多项选择题 甲公司是一家餐饮服务企业,欲采用平衡计分卡进行战略控制,根据平衡计分卡模型,下列描述中属于创新与学习维度的有()。

    A.定期派员工参加餐饮服务行业的相关培训

    B.推出全新菜品

    C.办理会员享受价格优惠

    D.与外卖平台达成协议,提高菜品配送效率

    正确答案:A、B

    答案解析:创新与学习视角包括新产品占销售的比例,员工能力评估与发展,主要员工保留率和雇员调查;选项A和选项B符合题意,选项C和选项D属于顾客角度。

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    相关知识:第三节 战略控制 

     

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