类型：学习教育
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单选题患者，男，17岁。因车祸致颅脑损伤急诊入院，经医护人员全力抢救无效死亡。其家属情绪激动。对医护人员说：“这么年轻的小伙子，进医院还能呼吸，怎么就死了？你们怎么治的？我家就这么一个孩子！”此时影响家属心理状态的主要因素是（）。
A.医院抢救设备陈旧
B.护士和家属交流受阻
C.家属对结果无法接受
D.医护人员技术水平欠佳
E.家属缺乏对护士的信任
参考答案：C
答案解析：患者因颅脑损伤抢救无效死亡，医护人员已经尽自己最大努力，面对年仅17岁的亲人的死讯，家属一时无法接受这样的打击，才会产生以上护患关系。此时护士应理解死者家属，耐心安慰死者家属，抚平家属的悲痛情绪，避免与家属产生正面冲突（C对）。
涉及考点
执业护士考试大纲
第二十一章 人际沟通
第二节 护理工作中的人际关系
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