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-2018- 9/30

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晓丽,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的,是吧?坐下来,找我有什么事
共享题干题 "晓丽,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的,是吧?坐下来,找我有什么事?" "哦,赵总经理……" "叫我老赵好了,对啦!你的男朋友好吗?他叫李晨吧?" "是的。总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是……" "不用细说!"赵总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓丽旁边。"我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司,在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人,而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。" "可是……"晓丽想说。 "让我再做个肯定。我不管你做什么,或怎么做……那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行,不管它是怎么弄出来的。不管怎样,我们将弥补服务保证上的额外成本",赵总经理说。 "赵总经理,请你看……"晓丽想说出她的观点。 "叫我老赵",赵总经理改正称呼,将手搭在她的肩上,送她到了门口,"我让你当经理,我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意--我不是这样的,否则你就不会在这儿了。但是,如果你想在男人的世界里生存,你就必须坚强一点,表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!" "当然",他说,当他们快到办公室门口时,他降低了语气,"如果你有解决不了的问题,就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的,正如同对其他所有我的下级敞开一样,我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样,脱离群众,食古不化,我的门是永远敞开的。好了,还有其他问题吗?"晓丽摇摇头,"没有了,每一件事都很顺利。""太好了,我就喜欢听到这些,明天干部会议上见。" 晓丽点点头,向着电梯走去。根据以上资料,回答下列问题:

【不定项选择题】第 1 题这个案例反映的是企业中( )的一种情况。

A.信息沟通

B.人际关系

C.群体冲突

D.个性差异

正确答案:A

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【不定项选择题】第 2 题案例中晓丽与赵总经理的沟通,若按方向分类属于( )。

A.环状沟通

B.横向沟通

C.垂直沟通

D.轮状沟通

正确答案:C

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【不定项选择题】第 3 题若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类,案例中晓丽与赵总经理的沟通分别为( )。

A.正式沟通;成功

B.正式沟通;不成功

C.非正式沟通;不成功

D.非正式沟通;成功

正确答案:C

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【不定项选择题】第 4 题从信息沟通的障碍来说,这是( ),问题出在( )身上。

A.语言障碍;赵总经理

B.过滤;晓丽

C.情绪;晓丽

D.选择性知觉;赵总经理

正确答案:D

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【不定项选择题】第 5 题对赵总经理的行为,下列评价正确的是( )。

A.赵总经理的这种行为与其地位身份很合适

B.他若以后都这样,永远得不到企业的真实情况

C.作为一个经理,为使沟通渠道畅通,他有必要调整自己的心理与行为

D.赵总经理很善于与下属沟通

正确答案:B、C

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