患者，男，65岁。因胆囊炎、胆石症入院准备手术治疗，小李是其责任护士

单选题第1题交谈过程中，可引起沟通障碍的是（）。
 

A.适当做一些记录

B.复述关键内容

C.适当保持沉默

D.保持眼神的接触

E.经常改换话题

参考答案：E

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答案解析：促进沟通进行的技巧，如倾听、核实、总结、恰当的皮肤接触、面部表情和沉默等。信息量过大和经常改换话题等都会造成沟通障碍。

 

单选题第2题小李与患者讨论术前准备事宜所采取的合适距离为（）。
 

A.0~0.5m

B.0.5~1.0m

C.1.1~4.0m

D.1.2~3.6m

E.4m以上

参考答案：B

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答案解析：护士与患者讨论术前准备时所采取的合适距离为个人距离，0.5~1.2m属于个人距离范围。

 

单选题第3题小李在倾听患者诉说过程中需避免的做法是（）。
 

A.保持眼神的接触

B.适当做一些记录

C.身体稍向患者倾斜

D.使患者处于仰视位

E.使用表达信息的举动

参考答案：D

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答案解析：护士在倾听的过程中，要全神贯注、用心倾听，保持眼神接触；双方保持的距离一般以能看清对方表情、说话不费力但能听得清楚为度；护士身体稍向患者倾斜，护患双方位置保持平视；使用能表达信息的举动，如点头、微笑等。

 

涉及考点

执业护士考试大纲

第二十一章　人际沟通

第三节　护理工作中的语言沟通