关于消费者的行为规范,下列说法正确的是

A.消费者有权要求家庭服务机构如实提供家庭服务员的相关个人信息

B.消费者有权要求家庭服务机构按照合同约定指派或介绍家庭服务员和提供服务

C.消费者应当尊重家庭服务员的人格和劳动

D.消费者为了保证服务质量可以扣押家庭服务员身份、学历、资格证明等证件原件

E.消费者不得谩骂、殴打家庭服务员

参考答案：ABCE

答案解析：消费者的行为规范其中包括:消费者到家庭服务机构聘用家庭服务员时,应持有户口簿或身份证及相关证明,并如实填写登记表,交纳有关费用。消费者有权要求家庭服务机构按照合同约定指派或介绍家庭服务员和提供服务,消费者有权要求家庭服务机构如实提供家庭服务员的道德品行、教育状况、职业技能、相关工作经历、健康状况等个人信息。消费者应当保障家庭服务员合法权益,尊重家庭服务员的人格和劳动,按约定提供食宿等条件,保证家庭服务员每天基本睡眠时间和每月必要休息时间,不得对家庭服务员有谩骂、殴打等侵权行为,不得拖欠、克扣家庭服务员工资,不得扣押家庭服务员身份、学历、资格证明等证件原件。未经家庭服务员同意,消费者不得随意增加合同以外的服务项目,如需增加须事先与家庭服务机构、家庭服务员协商,并适当增加服务报酬。

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