在美国，首先广泛应用健康管理服务的是保险行业

单选题第1题健康保险对健康管理的意义()

A.健康保险促进健康管理的资源配置与整合

B.健康保险可作为健康管理的战略性市场渠道

C.健康保险能够决定健康管理业的成熟发展

D.健康保险能够加强健康管理的良好认可度

E.以上都是

参考答案：E

试题解析

健康保险对健康管理行业的产生与发展，一直都起到了非常重要的作用。健康保险促进了健康管理的资源配置与整合，并可作为健康管理的战略性市场渠道，还能够加强健康管理的良好认同度。故选E

试题解析

健康保险对健康管理行业的产生与发展，一直都起到了非常重要的作用。健康保险促进了健康管理的资源配置与整合，并可作为健康管理的战略性市场渠道，还能够加强健康管理的良好认同度。故选E

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单选题第2题作为一家健康管理公司，与健康保险公司合作的模式不正确的是()

A.主动-被动模式

B.服务完全外包模式

C.自行提供服务模式

D.共同投资模式

E.信托模式

参考答案：A

试题解析

根据市场战略、技术能力、人力资源和管理能力不同，健康保险与健康管理的合作可分为三种不同模式。一是服务完全外包模式。二是自行提供服务模式。三是共同投资模式。信托模式属于完全外包，故选A

试题解析

根据市场战略、技术能力、人力资源和管理能力不同，健康保险与健康管理的合作可分为三种不同模式。一是服务完全外包模式。二是自行提供服务模式。三是共同投资模式。信托模式属于完全外包，故选A

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单选题第3题请设计一份为健康保险客提供健康管理服务的营销方案。从哪些方面来制定我们的健康管理服务营销方案()

A.产品、价格

B.促销、分销

C.物理特征、流程

D.人员

E.以上都是

参考答案：E

试题解析

营销组合是营销管理中最基本的概念之一，是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。健康服务营销的组合(7P)一般包括：产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)、有形展示(physicalevidence)、过程(processes)、人员(people)。故选E

试题解析

营销组合是营销管理中最基本的概念之一，是指企业对可控的各种市场营销手段的综合运用。服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。健康服务营销的组合(7P)一般包括：产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)、有形展示(physicalevidence)、过程(processes)、人员(people)。故选E

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单选题第4题根据您的实践经验来分析“21世纪人人享有卫生保健”的含义不恰当的是()

A.居民最基本的必不可少的卫生保健服务

B.居民团体、家庭、个人均能获得的

C.对社会经济发展来说，是社会发展总体布局的组成部分，可以脱离社会经济发展

D.是城乡社会保障体系重要组成部分，是建设和谐、小康社会及其重要的基础条件

E.是卫生系统的核心部分

参考答案：C

试题解析

本题考察的是基本卫生保健的真正涵义：(1)从居民角度看，基本卫生保健是一种必不可少的、人人都能享有和充分参与的、费用能为国家和人民负担得起的卫生保健。(2)从技术方法上看，是切实可行的、学术上可靠的、为社会和社区的个人、家庭所乐于接受的卫生保健。(3)从卫生系统的角度看，基本卫生保健为全体居民提供最基本的卫生保健服务，是最基层的卫生保健组织，是卫生系统的核心部分，是卫生保健最基础的工作。(4)从政府部门的角度来看，基本卫生保健是各级政府的职责，是各级政府全心全意为人民服务、关心人民健康的重要体现，是各级政府组织有关部门和社会各界人士参与卫生保健的有效形式。(5)从社会经济发展看，基本卫生保健是社会经济发展的重要组成部分，是精神文明建设的重要内容。故选C

试题解析

本题考察的是基本卫生保健的真正涵义：(1)从居民角度看，基本卫生保健是一种必不可少的、人人都能享有和充分参与的、费用能为国家和人民负担得起的卫生保健。(2)从技术方法上看，是切实可行的、学术上可靠的、为社会和社区的个人、家庭所乐于接受的卫生保健。(3)从卫生系统的角度看，基本卫生保健为全体居民提供最基本的卫生保健服务，是最基层的卫生保健组织，是卫生系统的核心部分，是卫生保健最基础的工作。(4)从政府部门的角度来看，基本卫生保健是各级政府的职责，是各级政府全心全意为人民服务、关心人民健康的重要体现，是各级政府组织有关部门和社会各界人士参与卫生保健的有效形式。(5)从社会经济发展看，基本卫生保健是社会经济发展的重要组成部分，是精神文明建设的重要内容。故选C

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单选题第5题以下表述中，哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的()

A.消费者购买服务有一定的不确定性

B.健康管理服务过程可能存在疏忽

C.健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印

D.健康管理服务不能被存储起来等待以后消费

E.健康管理师服务是双向的

参考答案：D

试题解析

健康管理作为一项服务过程不可能像物品一样被储藏起来等待以后再消费。健康管理师针对个人当时的健康数据而提出的健康处方，会随着个人的健康指标变化而失去价值。比如：一个减重客户在血压处于正常范围时的“健康处方”没有实施，而等待血压出现异常了再拿出来实施，可能并不适合。

试题解析

健康管理作为一项服务过程不可能像物品一样被储藏起来等待以后再消费。健康管理师针对个人当时的健康数据而提出的健康处方，会随着个人的健康指标变化而失去价值。比如：一个减重客户在血压处于正常范围时的“健康处方”没有实施，而等待血压出现异常了再拿出来实施，可能并不适合。

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