根据危机的公开性特征，出现危机时，饭店()，以渡过危机-华课网校

根据危机的公开性特征，出现危机时，饭店()，以渡过危机

单项选择题 根据危机的公开性特征，出现危机时，饭店（），以渡过危机。

A.必须坚持防患于未然的原则，建立危机预警系统，以便尽早发现危机信号，把危机消灭在萌芽状态

B.必须坚持真诚沟通原则，实事求是，并注重媒体的力量

C.必须坚持快速反应原则，当机立断，迅速决策，并采取行动

D.必须积极应对、化解矛盾、塑造形象、转危为机，把坏事变成好事

正确答案：B

答案解析:进入信息化时代后，随着信息传播的多样化，饭店一旦出现危机，其危机情景迅速公开，快速发酵，并成为公众关注的焦点，而且危机的信息传播比危机本身的发展要快得多。这一特征表明，出现危机时，饭店必须坚持真诚沟通原则，实事求是，并注重媒体的力量。故选项B正确。

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