某居民小区建立年代已久，没有配备保安，而小区内居民结构复杂

参考答案：
 1.本案例属于社区治安工作的范畴。社区治安是指社区治理各行为主体（包括政府、非政府部门、机构），依靠社区力量，强化社区控制手段，促进社区秩序的有序状态。
 2.上述案例中，部分居民拒绝配备小区保安的深层原因主要有：
 ①社区内生活困难的居民多，难以支付配备保安的费用；
 ②社区居民结构复杂，难以统一思想；
 ③社区居民不信任保安的作用，对保安的素质存有疑虑。
 3.对于案例中部分居民拒绝配备小区保安的问题，社区社会工作者可采取如下介入策略：
 ①运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会。
 ②运用社区居民领袖教育的方法，召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想。
 ③采取行动策略，对于保安素质问题，可以与物业公司进行沟通。
 ④加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
 ⑤调查了解社区贫困居民的生活状况，帮助他们解决贫困问题。
 ⑥组织各种形式的社区活动，吸引社区居民参与，使他们在活动中和相互合作中能够互相理解并达成共识，形成社区支持网络，增强社区凝聚力，采取共同行动共建和谐社区。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

十三、社区社会工作

第二节 社区社会工作的主要内容