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如全团统一提出更换游览项目，导游应

来源：焚题库 [2021-03-04] 【大中小】

类型：学习教育

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多项选择题如全团统一提出更换游览项目，导游应（）。

A.请示接待社计调部门

B.直接与组团社联系

C.请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换

D.婉言拒绝

E.断然拒绝

参考答案：AC

答案解析：若是全团统一提出更换游览项目，则需请示接待社计调部门，请其与组团社联系，同意后方可更换；若是个别游客提出更换游览项目，地陪应向游客耐心解释，不能随意更换。

涉及考点

2019年导游资格《导游业务》考试大纲

第十二章导游人员的应变技能